株洲女打电话退高铁票被骗3万 提醒：没电话退票

　　12月8日下午，自称是客服经理的男子又打来电话，劝说株洲女孩小恬(化名)继续进行退票交易。已经明白上当的小恬未和男子过多交流，直接选择了报警。就在一天前，小恬为了退一张294元的高铁票，“倒贴”了38000元还没拿到退款。

　　 1 想退票用手机搜了个电话号码

　　“11月22日那天，我在12306网站订了一张12月6日晚上8点整，从广州南到株洲西的高铁票。”6日当天，由于自己到火车站时间较早，小恬重新买 了张晚上7点的高铁票。上车后，小恬觉得之前订的票作废了挺可惜，而离车票载明的开车时间不到一小时了，网上退票和窗口退票两种方式都行不通。

　　于是，小恬尝试通过电话进行退票。她用手机查询到一个以400开头的火车票退票客服电话，并拨了过去。“是个男子接的电话，普通话并不是很标准，带了点 广东口音，但是很有礼貌。从语音提示，录音提示等流程都是和其他客服电话一样的，我也没觉得不对劲。”客服人员表示退票时间为早上8点30分到9点时段， 由于列车上信号不好，小恬听不太清对方说话，表示第二天再联系客服。

　　 2 3万8转过去，还是没拿到退票款

　　第二天，小恬再次拨打了那个客服电话，接电话的依旧是名男子。“我跟对方说明了自己的情况后，对方问我有没有开通网银或者在ATM机旁。知道我开通网银了后，对方问我卡中的余额，我就告诉了他。”之后，客服人员提供了一个账号给小恬，让小恬转账。

　　明明是退款怎么还要转账，对方解释道：“系统操作是要先将一笔款项转到一个基金账户，退票手续办完后，所有的款项都会回到乘客的账户上。”于是小恬就登陆了网银，按照客服提供的信息输入了账号。前后四次，小恬共转了38000元，退票手续还是没能成功办理。

　　“事后我发现自己上当了。”第二天早上，有个自称是经理的人打电话过来，“让我继续完成手续，我就说他们是诈骗。对方说他就是经理、公司的法人，电话都有录音，如果我诬陷他，公司会去法院起诉我。”

　　12月8日下午，小恬来到派出所报案。目前，警方已经受理此案。

　　 □提醒

　　 根本没有电话退票的方式

　　为了春运能够顺利回家，不少市民熬夜研究春运抢票攻略，公安部门提前敲响警钟，谨防退票陷阱。火车票退改签新规的出台，12月6日正式实施60天预售 期。退票方面，开车前15天以上的车票乘客退票时，无需退票费。记者在中国铁路客户服务中心查询了关于退票的途径，只有售票窗口退票和互联网退票(通过 12306.cn网站办理)两种方式，并没有电话退票这种途径。同时，过了发车时间后，旅客无法退票。(红网株洲记者王婕整理报道)