省工商局召开全省汽车经销企业约谈会

11月20日，省工商局组织召开全省汽车经销企业约谈会。会议由省工商局党组成员、副局长鲁先华主持，省工商局党组书记、局长李金冬出席会议并作了重要讲话，全省40余家大型汽车经销企业、14个市州工商局相关负责人参加会议。

会上，省工商局反垄断与反不正当竞争局局长王清华通报了的近年来全省工商系统整顿规范汽车经销市场秩序的有关情况和当前汽车经销行业存在的突出问题，剖析了一批典型案例，并对下一步整顿规范工作进行了具体部署。省汽车商会代表与会企业向全省汽车经销企业发出了行业自律倡议；“物产中拓”股份公司、“兰天”集团公司等部分汽车经销企业代表进行了交流发言。

近年来，汽车消费需求强劲，汽车经销市场兴旺，汽车经销过程中出现的违法违规业内潜在规则，严重损害了消费者的合法权益，扰乱了市场经济秩序，广大消费者反映强烈。会议指出：当前汽车经销行业存在的问题主要表现在八个方面：达成垄断协议，商业贿赂，强制交易，违规促销，设置“霸王”条款，销售假冒伪劣商品，不履行法定责任和义务，无证（照）经营。为有效规范汽车经销行业市场秩序，整治汽车经销行业存在的问题，今年4月至8月，省工商局组织全省工商系统对汽车经销行业开展了一次为期5个月的专项整顿行动。行动中，全省共查处汽车销售服务案件175起，行政指导918次，下达整改通知106份。会议明确要求，各地要按照国家工商总局10月31日下发的《关于加强汽车市场监管的指导意见》的统一部署，在前段工作基础上，结合当地工作实际，继续深入开展专项整治行动，努力维护良好的汽车经销市场秩序。

会议强调，汽车经销企业要加强自律，严格规范经营，建立健全规范经营长效机制。一是要认真开展自查自纠。要针对存在的八个方面的问题，对照会上发放的《汽车经销常用法律法规汇编》，认真查找自身存在问题，并切实加以整改。二是要加强内部制度建设。要建立汽车及配件经销台帐、汽配和服务信息公示、汽车维修保养管理、消费纠纷处理承诺等系列制度，做到一品一档、一车一档，维修收费标准公开，维护服务情况有据可查，有专人处理消费投诉。三是要坚持诚信守法经营。要严格规范各种收费和付费行为，不得违规给付和收取费用；必须严格规范广告宣传和导购行为，不得夸大其词，误导消费，强制消费。元旦、春节即将来临，各汽车经销企业要对照相关法律法规，对格式合同、促销内容严格审核，规范促销行为，努力营造良好的节日市场秩序。

会议同时要求，各级工商行政管理机关要坚持监督与服务并重，继续深入开展专项整顿工作。一是要切实组织企业开展自查自纠。市州工商局要于今年年底之前，组织将《汽车经销常用法律法规汇编》发给辖区各汽车经销企业，组织企业开展好自查自纠。2015年元月至3月，组织对辖区汽车经销企业、销售服务网点进行一次全面检查，检查自查自纠工作是否到位，对没有按要求进行自查自纠的企业要进行重点检查，对检查发现的违法违规问题要从严查处。二是要切实加强行政指导。要着重围绕销售服务格式合同、配件进销台账、消费投诉处理台账等内容进行指导，促进企业加强内部制度建设，建立自律经营长效机制；要积极通过行政约谈、行政辅导、提醒、示范、建议等非强制方式，教育引导汽车经销企业认识违法、纠正违法，促进企业诚信守法经营。三是要强化执法办案。要努力拓宽案源渠道，加大案件查处力度，对消费者反映强烈、社会高度关注的汽车经销行业达成垄断协议、商业贿赂、强制交易、虚假宣传、假冒伪劣、霸王合同等案件要集中力量，严厉查处。

会上，李金冬同志就进一步规范汽车经销行为，加强市场监管，促进行业健康发展，强调了三点意见：一是要深刻认识整顿规范汽车经销市场秩序的重要意义。第一、整顿规范汽车经销市场秩序是广大消费者的强烈愿望；第二、整顿规范汽车经销市场秩序是推动行业健康发展的迫切需要；第三、整顿规范汽车经销市场秩序是促进企业诚信守法经营实现长远发展的要求。二是汽车经销企业要坚持诚信守法，规范经营，促进行业健康发展。各汽车经销企业要加强法规学习培训，严格守法经营，不得逾越法律法规红线。要认真分析查找自身经销中的问题，查找薄弱环节，进行认真整改。各汽车经销企业要不断提升服务质量，切实维护消费者合法权益；与会企业要充分发挥示范引领作用，带头诚信守法规范经营，不断促进整个行业的健康发展。三是全省各级工商行政管理机关要依法严格监管，努力维护良好市场秩序。各级工商行政管理机关要强化日常监督检查、深入开展专项整治，严厉查处大要案件。要加强行政指导，促进企业诚信守法经营。要进一步加强协作配合，形成整治合力，共同营造安全放心的汽车消费环境，营造公平竞争的汽车经销环境。