湘西州首个家装行业“消费维权服务站”挂牌成立

      7月16日，湘西州装饰行业“消费维权服务站”在吉首市世纪山水挂牌成立，标志着湘西州装饰行业的发展迈出了重要的一步。

　　该“消费维权服务站”成立后，按照“服务会员、服务客户、服务社会”的宗旨，主要负责行业协会会员日常消费纠纷的受理、调处及消费咨询，并承担消费维权投诉信息的上下传递、重大疑难消费维权案例的协商调处以及消费维权主题活动的组织协调等任务。工商、消委加强对“消费维权服务站”的沟通、指导、培训，对消费者与经营者不能达成和解的事项及时介入、依法处理，实现职能部门与行业协会“携手共治、畅享消费”。

　　州、市工商和消委工作人员对维权服务站工作人员进行了现场培训指导，仔细讲解了12315维权服务站工作制度、工作程序，要求“消费维权服务站”按照规范化建设要求，完善受理、处理、审核、反馈、归档等各项工作程序，认真做好消费者维权工作。

　　据州装饰行业协会负责人介绍，该协会自2014年成立以来，已有20余个家居装饰公司成员单位。协会将以此次授牌成立为契机，积极与工商部门配合，发挥“消费维权服务站”职能作用，加强行业自律，增强社会责任。

来源： 湘西州人民政府网