湘西：州局政务窗口执行“五个一+承诺”服务模式

根据中央、省、州有关政务公开、政务服务工作和政务审批制度改革答案方针、政策，州局政务窗口于2016年1月4日正式进驻州政务中心，全面执行“一窗式受理、一次性告知、一站式审批、一票制收费、一条龙服务、承诺限时办结”的审批服务模式。

截止2016年6月底，局涉及的州级国有土地使用权出让、建设项目用地预审报批、采矿权许可登记发证、地灾评估备案等29项行政审批事项全部进入州政务中心；窗口受理审批服务事项226项，已正常办结226项，一次性告知咨询服务事项200余次，办理土地使用权证书163本。

“来有迎声、问有答声、去有送声”。窗口始终以一张笑脸、一声问候、一件实事，一举一动、点点滴滴，塑造国土资源形象；始终坚持“便民、阳光、高效”的政务服务宗旨，不断加强制度建设，不断完善服务功能，不断提高办事效率，着力打造优质政务服务平台。（湘西州局 法规科）