7月份全省质监系统开展12365“局长接线日”活动
为深入贯彻落实“抓质量,保安全,促发展,强质检”工作方针,进一步打造质检12365热线服务品牌,充分发挥质检系统“12365”热线服务社会、服务群众的功能,全面体现“质检为民”的服务窗口作用, 让“12365”热线切实成为质检部门优质服务的工作品牌。同时配合省质监局开展电梯大会战,根据省质监局主要领导指示,7月13日继续在全省质监系统开展12365“局长接线日”活动。
近年来,随着高楼大厦的耸立,电梯的数量迅猛增长,电梯作为一种特殊的交通工具已成为老百姓出行必不可少的代步工具。电梯运行的安全性、可靠性必然是老百姓普遍关心的问题。现代都市生活离不开电梯,所以让我们一起关注电梯安全,珍爱生命。
截止到6月30日,湖南省质量技术监督局12365投诉举报中心接到各类投诉共115件,其中电梯56件,占总投诉48%,占所有特种设备类投诉90%,本次“局长接线日”活动主题是“你乘梯,我解难”,旨在动员广大消费者积极参与,咨询、投诉、举报问题,维护合法权益、维护质量安全、维护市场秩序。
7月13日,省质监局王践副局长在12365投诉举报中心亲自受理处置投诉举报。上午9时30分,接到群众举报,在长沙市万家丽中路三段399号(天际岭隧道北300米)翡翠云天小区2栋2单元的2台电梯年检标识为复印件,并早已过期,还经常出现掉层、晃动、卡层、噪音大、指示灯楼层与运行实际楼层不一致等情况,存在严重安全隐患。王局长立即指示省局稽查局罗纳晚局长带队现场核查并处置。
稽查局接到指令后,立即出动12365指挥车1台、工作车辆3台、现场处置工作人员、特检院工作人员和电梯维保公司工作人员共计10人,对该小区电梯进行了现场检查和处置。
据统计,“局长接线日”活动当日,全省质监系统12365热线共受理电话业务123个,举报电话8个,投诉电话56个、咨询电话 58个,其他业务 1个。投诉、举报和咨询热点主要涉及:电梯、游乐设施、车用油品、家用橱柜、儿童玩具、汽车投诉等。