[长沙] 宁乡地税：让每一个纳税人都能办好业务

（宁乡县局办税大厅纳税人等候办税场景）

（宁乡县局办税大厅纳税人办税场景）

“看着拥挤的人群，迈进你们办税大厅的大门都需要一种勇气！”这是这几天来宁乡县地税局办理业务的纳税人说得最多的一句话。

进入12月份以来，随着各单位年关结帐，许多纳税人亟需代开发票报账；宁乡县地税局开展的“营业税清零行动”也促使许多纳税人补办申报；宁乡县新购房契税减半优惠期截止，导致许多购房户扎堆缴纳契税等等，这些因素集中发酵酿成宁乡县地税局办税大厅人满为患。特别是12月20日开始，日均排号600多个，使原本宽敞的办税大厅人头攒动、水泄不通。

看到这一情况宁乡县地税局立即启动应急预案，并向社会公开承诺：保证让每一个纳税人都及时办好业务！该局紧急抽调已下放分局的新进人员回大厅，保证所有办税窗口全开；在原有值班领导值班的基础上增派机关人员导税分流；实行“延时服务”让每一个排号的纳税人都能办结业务；推广“预约服务”让集中申报纳税人尽量岔开办税高峰等等。

举目望去，大厅里是办税员紧张忙碌的身影，是偶尔手机响起也是“我真的很忙”而后匆匆掐断的决然，是午饭时间过后对吃完饭来换班的同事一丝浅浅的微笑，是灯火阑珊以后等着关门的保安手提电筒的等候……大家笑称“现在是上班有准、下班没准”、“原来延时是特色、现在延时是本色”。     

所有的这一切，换来的是每一个纳税人顺利办完业务后满意的笑容和一组组令人骄傲的数据。截至12月30日，宁乡县局办税大厅当月征收税款3.5亿元，开具发票8000余份、税票12000余份，办理其他涉税业务5000余项。