11月11日就是“双十一”网购狂欢节，各路电商纷纷打折促销，市民网购热情高涨，狡猾的骗子也嗅到了“商机”，设置网购陷阱，想趁机“捞一把”。
警方公布近期典型网购诈骗案例，并发布今年“双十一”网购防骗攻略，提醒市民网购防范诈骗。
骗局一 “客服”短信：系统升级、购买失败
11月2日，汉口王先生在淘宝网上抢购了一件价值3000余元的品牌大衣，刚付完款就接到了一条手机短信：亲，您在淘宝网购买的商品由于系统升级导致失效，请联系客服：400-106-1169办理退款等业务。
考虑到“双十一”期间网购量大，系统崩溃、升级等特殊情况可能存在，且短信就在交易刚完成时收到，王先生就按照短信上提供的电话拨打了过去。
接通后，该“客服”称，因系统原因，王先生网购失败，将为其办理退款业务。“客服”表示，由于支付宝现在正在升级，不能直接将钱退到网上，只能用银行卡进行退款，并询问王先生附近是否有农业银行的ATM机。
一听说需要通过ATM机退款，王先生顿时警觉起来。随后，王先生重新登录了自己的淘宝账号查看订单，发现自己的订单不仅没被取消，还显示卖家已发货。
随即，王先生联系淘宝官方客服，对方回应：“我们是没有这个电话的，这些都是骗人的。办理退款的话，客户可以自己去淘宝网页申请就可以了，不需要到银行。”
王先生随后找到民警求证，民警调查后发现，所谓的“系统升级、购买失败”其实是一个骗局。
“骗子往往在买家购买商品以后，发一条短信告诉买家，现在淘宝网正在升级，无法完成网上支付，支付宝也失效了，需要通过银行转账的方式付款，如果买家照做，银行卡里的钱就会被忽悠走。”办案民警提醒。
骗局二 “客服”电话：换厂发货、QQ重拍
10月26日，汉阳陈女士在淘宝网某皮鞋专卖店拍下了一双皮鞋。2天后，陈女士接到了一个自称“卖家客服”的电话。对方声称，陈女士所买的那双鞋已卖断货，需要从另外一个鞋厂发货，由于更换厂家，需要加陈女士的QQ，并在QQ上给陈女士发一个新的链接，重新拍一次货。
警惕性高的陈女士要求“卖家客服”直接在“旺旺”上联系自己，用文字说明缘由并给新的链接，且退款后再拍。但是对方说因为是换厂家发货，所以不能走“旺旺”，只能在QQ上操作。
陈女士在电话中一直坚持要“卖家客服”在“旺旺”上联系自己。见陈女士始终不松口，对方在电话中撂一句：“你这样不合作，到时候鞋子到不了就别怪我们。”就挂断了电话。
陈女士冷静地登录了淘宝账户，订单显示“卖家已发货”。几天后，鞋子派送到了陈女士手中。
骗局三 “客服”电话：网拍成功、付款失败
10月30日，新洲李女士在网购时接到“卖家客服”电话称，李女士已网拍成功但其付款没有成功，要求李女士通过其发过来的链接网站重新操作汇款程序。李女士想都没想，就按链接网站上的提示重新输入了支付宝账号、密码和验证码。不一会儿，手机就收到银行发来的消费支出短信，银行卡内5300元被人取走。
警方提醒市民，要吸取经验教训，做好自我防范：
1、防范“钓鱼网站”
市民应选择自己经常购买、全国知名的电商平台网购，慎入陌生网站。有疑问的，可将网站IP地址输入网址归属地查询网站（ www.ip138.com 或者站长工具）进行查询，若IP地址显示为境外，则可判断是“钓鱼网站”；若IP地址信息与网站标注地址信息不符，也要注意防范。
2、慎扫二维码
网上的二维码很多是木马病毒的下载地址，市民在扫描后，手机会自动下载和安装，且在后台终端运行，从而窃取用户信息。
3、付款环节抵制链接网站
坚持通过“旺旺”等方式与卖家进行联系，通过正规渠道退货或退款，不在QQ、微信上与卖家联系，在付款环节，拒绝卖家发送的任何链接网站。
4、通过第三方支付平台付款
要加强支付安全防范意识，进行大额交易时不应直接交付货款于卖方账户，最好经由第三方支付。通过有信用的第三方中介付款，可以多一层消费保障。
5、注意保留凭证
注意保留聊天记录、交易记录，及时截屏交易网页，并索取发票，确保投诉时有据可查。