南航推电商客户诚信体系 非官方渠道购票需验证

　　 星辰在线1月26日讯(星辰全媒体记者 刘佳) 昨日下午，中国南方航空官方微博发布《关于处置通过电商平台囤积倒卖客票违规行为的通告》(以下简称《通告》)。《通告》称，自2016年1月起，南航全面推行电商平台客户诚信管理体系，将对其网站、移动客户端等电商平台的用户档案购买、服务行为进行识别和记录。凡是被确认为有非诚信行为的用户、有非诚信行为企业的主要管理者，即被纳入非诚信用户名单，南航将对其采取相应的措施，情节严重者，南航将向公安机关举报并追究其法律责任。

　　《通告》将“非诚信用户”定义为：“在南航官网、移动客户端、微信等电商平台，通过各种非诚信手段扰乱南航正常经营秩序，获取不当利益的个人和企业用户。”非诚信行为包含但不仅限于以下范围：(一)使用虚假的或盗用他人的身份信息、电话号码或邮箱注册电商平台账号;(二)通过各种手段恶意虚占航班座位、哄抬票价;(三)篡改南航客票使用条件骗取旅客高额机票变更、退票差价;(四)虚开发票骗取差价、开具假发票蒙骗客户;(五)购买、代购联程客票后弃程使用;(六)使用他人身份信息、手机号码等注册南航会员，并利用此账号在南航电商平台做囤积倒卖客票等行为;(七)互联网平台商为个人及企业囤积倒票提供便利条件，如：产品展示、客户资源、交易工具等;(八)互联网平台未经南航授权，利用南航生产及服务信息骗取旅客信任，引起旅客投诉;以及(九)本公告未涉及的其他非诚信行为。

　　南航方面宣称：对于对非诚信用户，公司将采取限制购票、冻结里程，甚至追究法律责任等相应措施。同时，南航建议广大南航顾客通过各官方渠道或在授权的正规渠道购买客票;旅客若发现在南航官网、移动客户端、官方微信无法正常注册或使用会员账号，则此身份信息可能已被盗用，请尽快通过上述官方渠道验证或申诉处理;

　　同时，南航建议旅客提高警惕，在非南航官方渠道购票时请及时通过南航官方渠道对比票价和使用条件是否一致;已在非南航官方渠道购票的旅客请通过南航官方渠道进行客票验证，及时了解客票的真实价格和使用条件，以免上当受骗，造成出行不便或经济损失。