优服务、提质效、促改革——广西自治区南宁市地税局网络直播与纳税人互动

图为 南宁地税局工作人员现场回复网友提问

　　“不要人一多了就不耐烦，一份资料要备齐什么能一次说清，不要让人来来回回地跑，南宁这气温太热了！”面对如此尖锐的意见，广西自治区南宁市地税局没有回避，及时回复并通过一系列切实有效的方法解决纳税人所遇到的问题。6月6月，“地税开放日”当天，在南宁市地税局上演了一场别开生面的网络直播问答，地税各部门负责人从柜台后来到电脑前积极回答网友提出的问题。

　　当天的网上直播问答吸引了70余万网友，全方位实现线上线下，户内户外的“场所开放”和“政策开放”，让社会各界人士感受“互联网+税务”给南宁市地税局带来的新气象、新税风。“以后将继续开展网络直播问答这类活动，虽然我们的12366呼叫中心也能解决这些问题，但网络直播的形式更吸引人。”一位地税部门负责人表示。

　　今年南宁市地税局的“地税开放日”活动以“优服务、提质效、促改革”为主题，邀请了南宁市人大代表、政协委员、纳税人、特邀监察员、新闻媒体代表等20余名社会各界人士走进地税。通过参观办税大厅、12366呼叫中心和局机关业务科室等区域，代表们了解了自助办税、网上申报等服务，并亲身感受纳税服务的高效与便捷。

　　近年来，南宁市地税局不断改进和优化纳税服务，继续实行自助办税、同城通办、免填单、网上税务局、“三证合一 一照一码”等服务举措，同时积极开展“便民办税春风行动”，推进“互联网+办税服务”，联合市房产局开发了房地产交易“互联网+自助办税”系统，该系统是全区地税系统首个实现单税种部门联动监管、银行卡缴税直接入国库的系统，于5月13日在全市5个办税服务厅启用。启用系统后，纳税人办理增量房契税业务时间由原来的11分钟减少至2-3分钟，时间缩短了75%，大大提高了办税效率。