京东网购苹果6手机变石块 出库视频显示途中遭拆动
26.01.2015 21:42
本文来源: 湖南红网
(网友唐先生在京东商城购买的苹果手机收货时变成石块。)
(京东的商品出库监控视频显示，该包裹封口处贴的是透明胶带，并非红色胶带。)
网友投诉： 在京东商城购买苹果手机，收货时变成了一个砖头
红网长沙1月26日讯（记者 吴庠）湖南省桂阳县网友唐先生日前遭遇了“诡异”事件——花费5980元在京东商城购买的苹果手机，收货开箱时竟然变成了石块！对此，经销商京东商城回应称，该商品的出库监控视频显示，该包裹在运输途中遭人拆动，目前正在联系包裹承运方中国邮政调查各个运输环节。
京东商城网购苹果6手机变石块
唐先生向红网“消费维权”频道发帖介绍称，1月16日，他在京东商城花费5980元，购买了一台苹果6plus手机，订单号为“8196197522”。18日，京东商城委托的包裹承运方桂阳县邮政局快递员通知收货。不料。他将包裹拆开一看，只有一块拳头大的石块。
“我之前经常在京东商城买东西，从来没有出现过这样的事情。”唐先生称，他曾在京东商城买过笔记本、数码产品，一直比较信赖京东商城，这次看着包裹外面完好无损，所以收货未当着快递员的面拆箱验货。
出库监控视频显示包裹途中遭拆动
唐先生将此事反映至京东商城之后，按要求对包裹外包装进行了拍照。京东商城售后人员查看包裹照片之后回应称，通过调阅该包裹出库的监控视频，该包裹外包装封口处胶带为透明胶带，而顾客出示的照片显示包裹封口处照片为红色胶带。
“京东商城说包裹在运输途中可能已遭拆动，里面的苹果手机被人换成了石块，红色的胶带是拆封包裹后贴上去的。”唐先生称。对此，京东商城作出承诺，会积极联系承运方中国邮政调查各个运输环节，调查结果出来之后再根据具体情况给出解决方案。
律师观点：京东应先行赔付消费者
红网联动律师、湖南人和人律师事务所律师张憬对此点评称，消费者和京东商城是商品买卖合同关系，京东商城和中国邮政是运输合同关系。根据《合同法》规定，京东商城应按合同将网购商品交付给消费者，而中国邮政应按合同将商品安全送达至消费者手中。
“根据京东商城的前期调查结果，已认定该包裹在运输途中遭人拆封换走手机，可根据合同向承运方中国邮政提出索赔。”张律师认为，在向承运方索赔之前，应先行向消费者做出赔偿。
本文来源: 湖南红网
26.01.2015 21:42