拉萨至长沙一航班69件行李未随机抵达 乘客抱怨

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乘客在问讯处咨询自己的行李去哪儿了。

机场行李处工作人员正解释情况。

乘客填写“丢失行李调查表”。

　　红网长沙6月18日讯 今日上午，西藏航空拉萨至长沙TV9911航班于13：20抵达长沙黄花国际机场，机上乘客下机后等待近一小时未见行李，数十人抱怨连连，有乘客到机场行李处问询后才得知行李并没有随机抵达，现场乱成一片。机场工作人员当时未作任何解释。

　　记者在黄花机场行李处得知，数十位乘客在等待行李过程中，久久未见自己的行李抵达，便至问讯处询问工作人员，一吕姓工作人员表示不清楚情况，待询问后答复。下午两点左右，机场行李处吕姓工作人员明确告知行李未随机抵达，要求大家填写“丢失行李调查表”，表示待行李到达后会通知乘客。

　　随后，机场行李处一名叫马哲慧的工作人员站出来称：“行李在拉萨，跟我们没有关系，不信你们自己去问。”这一回答引起现场乘客强烈不满，纷纷要求其给出解释。一刘姓乘客反映，自己的钥匙在行李箱里无法回家，要求其给出答复;有乘客担心，自己买的新鲜食品是否会受影响;还有乘客反映自己买了赶往外地的车票，不知道是否该离开机场。马哲慧现场并未给出任何答复，只表示抱歉。

　　下午15：05，记者致电西藏航空客服热线，一不愿透露姓名的工作人员告诉记者，行李已运往成都，并表示，这批行李将搭乘成都至长沙的航班于晚上八点多到达。