商家投诉渠道不便利

    12月24日，中国消费者协会（以下简称中消协）在京发布10省市家电产品质量和售后服务状况调查报告。报告显示，家电质量问题投诉多、渠道不畅、处理低效。调查数据显示，冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器5类家电产品的调查故障率在15. 质量技术监督局