开局就加速 起步即起势，2023关键词：服务

   1月28日上午,省儿童医院党委书记、院长带领班子成员、行政职能部门负责人深入门诊各科室看望就诊患儿。“新年好!”每到一处,书记、院长为患儿及家属送上新春问候并亲切交谈,详细询问家属等候时间长不长、就诊是否方便、对医院有什么好的建议或者意见。本着“开局就加速、起步即起势”的决心,结合现场收集到的意见和建议,医院召开2023年首个工作部署会,围绕提升服务和改善患者看病就医体验进行工作部署。会上,院长表示,门诊是医院服务患者的第一站,必须转变观念,树立卓越服务意识,把服务根植于心;必须完善管理,打造一站式解决的全方位便民服务;必须提升效率,抓好服务质量,做到既优质又高效。院党委书记强调,医院的核心是“服务”。每一位职工都要树立主动服务意识,从“心”开始,从一个微笑、一句问候开始,做好主动服务,态度真诚为患儿及家长提供医疗服务和就医体验,切实提升人民群众就医获得感和满意度。下午,医院召开2023年门诊片区业务发展座谈会。全体院领导、门诊片区党总支书记与各医技科室学术主任、主任、护士长及相关职能部门负责人参加会议。会上,各科室主任结合实际工作,就发现的问题、下一步提升服务发展思路等纷纷发言。大家共同发现难点堵点,共同商讨改善措施。 

    “门诊是医院的名片,只有就医环境美化、服务流程优化、医疗质量锐化,才能消化老百姓的就医焦虑。”赵卫华指出,2023年医院工作重点是提升服务,一要深植服务理念,加强病友服务中心、舒适化医疗管理中心、儿童健康管理中心“三大中心”建设;二要加快诊区优化,加大设备投入,打造更加舒适的诊疗环境;三要优化就医流程,进一步缩短等候时间;四要加强多学科合作,实现资源共享,形成最大合力,努力为患儿提供放心、舒心、暖心的全生命周期健康服务。