鹤城民政解决服务群众“最后一公里”问题

　　一、改进工作作风，提高群众满意度。树立群众利益无小事的理念，在机关入门处设立来访群众办事接待大厅，专人全天值班，同时，在全系统深入开展“四比四看”活动，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生，加强机关作风建设，提高群众对民政工作的满意度。

　　二、简化办事程序，提升工作质效。对影响工作效率和质量的环节，进行优化、整合，了解群众需求，及时解决困难群众问题，提升工作效率。

　　三、充分利用救助政策，加大救助力度。对紧急突发的临时救助事件开辟“绿色通道”，对行动不便的困难群众实行上门救助。先后出台了低收入家庭认定的相关实施办法，探索建立社会救助统筹协调及核对机制建设工作，建立起跨部门、多层次、信息共享的低保申请家庭经济状况核对机制，有效解决收入核算难、对象认定难的问题，促进了低保工作准确、公正、高效。

(鹤城区民政局 余 娟 张小平)