黑龙江省哈尔滨市高新区国税局“高新微站”赢得纳税人点赞

　　2016年伊始，黑龙江省哈尔滨市高新区国税局围绕“互联网+税务”行动计划，不断优化纳税服务，迎合纳税人需求，建设了“高新微站”，努力打造从“窗口”到“网上”再到“掌上”的O2O服务新模式。

　　“点一点，电话连”。针对纳税人存在需要电话咨询时，无法及时获取联系方式的问题，在微站中设置“一键拨号，快速连接”的个性化服务。预设好相关科室电话，只要纳税人选择“电话咨询”就能启动该功能。真正做到，“即点沟通、畅快无忧”。
　　“导一导、真好找”。针对科技创新城地域广阔，部分纳税人对高新区国税局新址不熟悉的情况，设置“在线导航”功能，一键定位和导航，来往税局无阻碍，真正实现“在线导航，说走就走”。
　　“搜一搜、即刻显”。为保证微站内容不断丰富、功能日益完善后，纳税人对所需内容能够精准定位、简便操作，“高新微站”设置全站覆盖搜索引擎，不设置搜索关键字，打破常规搜索限制，实现搜索就有智能回复，真正做到“全站搜索，即显结果”。
　　目前，该局已建设“高新微站”“高新国税即时消息网络平台”“高新国税微信公众平台”“高新国税办税助力平台”四大新媒体应用平台，形成功能设置规范化、服务应用一体化、信息发布集约化的“移动税务”。为纳税人缩短40%以上的办税时间，办税效率提高约3倍，受到纳税人称赞。