驾校“涨声”,能否换来学员掌声
记者日前走访星沙驾校市场发现,目前星沙各大驾校暂未正式发出调价通知,但预计将于12月底左右集体调高培训收费标准,涨价幅度约为1000元-2000元不等。相关负责人表示,对学员而言,培训质量会大幅提高,通过率也会提高。( 计时培训新年启动 听取驾校“涨声”一片 )
时下“乐活车族”已经镶嵌进了市民生活的每个角落,有车梦造就了一批又一批驾考大军。驾校涨价,自然牵动他们的心。花更多的钱到底值不值?在驾校学员看来,随着驾考新规难度加大和计时培训带来的培训成本增加,驾校价格“水涨船高”无可厚非,这是市场机制调节的必然结果。但不得不担心的是,培训服务是否能真正等价?
谈到驾校的服务质量,这在过去几乎成为了“差评”的同义词。某地日前就网友对驾校的看法进行在线调查,调查结果显示,对驾校目前提供的服务不满的网友高达97.9%。从厦门“野蛮教练”到广东“粗口哥”,网友在调侃的同时,更多的则是无奈。而口碑原本不错的驾校培训机构,也难免在“天下乌鸦一般黑”的偏见中躺着中枪。
“掏了山珍海味的钱,吃的粗茶淡饭,驾校收费容易练车难!”这样的网络段子直指驾校培训此前的痼疾,交了学费,常常是摸不暖方向盘、坐不热驾驶座,“贵族班”、“野陪驾”乱象频出,这样的服务未免让学员心灰意冷。
在此情况下,以“计时教学”之名兴起的涨价,势必需要服务质量掀动的“蝴蝶效应”。若其依旧原地踏步,双方缺乏起码的信任和尊重,在精神和物质的压力下,谁能保证学员不会泛起一些抵触波澜?服务跟不上价格的步伐,正是驾校和学员教学相长良性循环的薄弱一环。
值得期待的是,此次“计时教学”提供了驾校服务变革契机。计时教学意味着驾考固有模式将被打破,学员的学时有了保障,通过率会大大提高。驾校可充分利用培训模式改革机遇,杜绝压缩学时、欺骗学员等质量信誉不达标行为,实现服务质量的提质升级,让学员“练车难”、“考场倒下一大片”情况得到根本改观。若能做到这样,想必听到的是学员们的一致掌声,而非骂声和怨言。
[编辑:彭溢]