委领导变身群众——走流程、解难题、优服务
“你好,我们申报备案。”5月26日下午,省卫生健康委一级巡视员彭振国走进湖南省政务服务大厅,以“帮代办”的角色,与申办人员一同办理食品安全企业标准备案。
省卫生健康委一级巡视员彭振国以群众身份在政务服务中心大厅办理食品安全企业标准备案
窗口工作人员仔细审核相关资料,受理、登记一气呵成,短短3分钟完成了该办件的受理工作。彭振国详细询问了前来申办人员“网上申报是否顺畅?办事是否方便?还有哪些建议?”等问题,申办人员提出了一些建议和意见。
省卫生健康委一级巡视员彭振国以工作人员身份在政务服务中心大厅办理医师执业证书注册
随后,彭振国仔细询问了医师执业证书办理的时间,办证所需资料和办理流程,详细询问了“办证流程是否顺畅?需要提交哪些材料”等问题,提出办事流程再优化,审批服务再提升的工作要求。
省卫生健康委一级巡视员彭振国了解“湖南省互联网+政务服务一体化平台”的办理程序
彭振国还听取了省政务服务大厅卫生健康窗口的工作情况汇报,对卫生健康窗口的工作表示充分肯定。他指出,“走流程、解难题、优服务”行动是对窗口政务服务工作的一次检验和推进,要严格落实政务服务“规范化、标准化、便利化”工作,促进“一件事一次办”持续升级,进一步增强企业群众的获得感和幸福感。
彭振国强调,政务服务工作关乎民生,联系着千家万户,省政务服务大厅卫生健康窗口要以开展“走流程、解难题、优服务”行动为契机,聚焦关键环节、大力攻坚克难,提质审批服务。要纵深推进“三集中三到位”和“一件事一次办”等政务服务,严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等工作制度,推动办事流程优化再造、线上线下深度融合,实现办事流程再精简,为群众提供更加高效、务实、管用的服务。
省卫生健康委一级巡视员彭振国在取号机上取号
据悉,前期,省卫生健康委专题部署“走流程、解难题、优服务”工作,倡导各业务处室共同参与走流程工作,体验政务服务,找出群众办事的“堵点”“痛点”“难点”。群众事无小事。湖南省卫生健康委窗口将不断优化流程,精简申办材料,提升办事效率,切实提高群众的满意度和幸福感。
