韶山１２３１５行政执法指挥调度系统今日正式开通启用

2015年12月16日上午，韶山12315行政执法指挥调度系统正式开通启用。省工商局副局长阳芳华、消保处处长张国平、省消委秘书长李镜亮、湘潭市工商局副局长文中虎，韶山市人民政府副市长刘科等领导分别在省工商局会场和韶山市市场和质量监督管理局会场出席开通仪式。

近年来，全省工商系统在省委省政府和国家工商总局的正确领导下，坚持开拓创新，加强12315行政执法体系建设，部署建设凤凰、武陵源、南岳、韶山等省内四个主要景区12315行政执法指挥调度系统，建设长沙市12315行政执法指挥调度新系统，升级改造其他十三个市州12315信息系统，建设省工商局12315视频指挥调度系统和12315短信平台，构建了省、市、县、所四级贯通的消费维权信息化网络，做到了“一个形象对外、一条热线维权、一个体系服务、一套机制运行”。全省12315行政执法体系建设是我局消费维权工作的重大创新，得到了省委省政府和国家工商总局的充分肯定，得到了兄弟省市工商局、其他部门等社会各界的普遍好评。三年来，全省工商系统12315信息化平台共处理消费者咨询投诉举报65万多件，为消费者挽回经济损失近1.5亿元，12315已经成为经济领域的“110”，化解矛盾的“接访点”，消费维权的“保护神”，工商形象的“展示窗”。

韶山市市场和质量监督管理局经过一年多的努力，在湘潭、韶山市两级市委市政府和省工商局、湘潭市工商局的大力支持下，积极探索，开拓创新，建成了集投诉定位、指挥调度、交易监控等七大功能为一体的12315行政执法指挥调度系统。这是我省消费维权信息化建设的又一重大成果，标志着凤凰、武陵源、南岳、韶山等省内四个主要景区12315行政执法指挥调度系统建设全面完成。韶山12315行政执法指挥调度系统启用后，必将在维护游客权益、化解社会矛盾、维护社会稳定等方面发挥更好、更重要的作用。

全省工商系统以及市场和质量监督管理部门要以此为契机，坚持消费维权是重要使命的理念，认真贯彻新《消法》，继续推进消费维权体系和能力现代化建设，在加强市场监管和工商职能转变中深化消费维权，努力营造安全放心的消费环境，增强人民群众的消费信心，为推动社会经济持续稳定发展作出新的更大贡献！