靖州：严格推行“首问责任制”
19.11.2015 17:56
本文来源: 法院网
原来，这名当事人是因债务纠纷而来到法院。因初次到法院，对诉讼流程全然不懂，便随意在法院找了个法官问。没想到这一问，这名当事人便省事了。法官仔细询问了当事人要办的事情后，带领当事人仅用10分钟的时间就将所有的立案手续全部办理完毕。
据悉，为切实改进工作作风，防止在工作中出现能推则推、能拖则拖、能拒则拒等不良行为，靖州法院从11月18日起严格推行“首问责任制”，切实做到司法便民、利民、为民，为来访群众提供更为优质高效的服务。
该院要求，到院内反映问题、咨询情况、办理事务的群众第一时间找到的干警或院领导为首问责任人，首问责任人对待群众的来访不论是否为其职责范围内的事，首先要热情接待，文明用语，不得拖延、推诿。首问责任人对各类群众的来信来访，属自己职责之内的事应立即受理，并作出明确答复；对属于其他庭室的事项，应在三十分钟之内亲自将群众带到相关庭室；对不属于本院职能范围的事项，应提供力所能及的帮助。来访群众因接待、处理不到位而不满意的，视情节给予首问责任人撤销评优资格、罚款等处罚。 来源：靖州县人民法院 责任编辑：李燕
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19.11.2015 17:56
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