零售业发展迅速 全面提升大有可为

　　零售产业是连接生产与消费的关键环节，也是扩大消费、引导消费、服务消费的重要产业。新常态下，加快发展零售产业，把扩大消费放到更加突出的位置，对保持经济平稳健康发展，加快推进经济转型和结构调整意义重大。

　　 一、 湖南零售业发展现状与面临的问题

　　经过多年来的建设和发展，全省零售业发展从小到大，新型业态不断涌现，居民消费规模持续扩大，消费结构不断升级，在发展中形成了鲜明的产业特色和优势，但也存在不少问题。

　　 （一）湖南零售业发展现状

　　 1、零售业整体实力不断增强，成为推动经济社会发展的重要力量。 随着全省经济的快速发展，零售产业不断发展，零售企业、个体户迅速增长，整体实力不断增强。据“三经普”资料，2013年末，全省共有零售贸易企业4.56万个，零售个体户132.80万个，分别比2008年增加 3.13万个、39.23万个；零售业法人企业资产2427.82亿元，比2008年增长236.1%。迅速发展的零售业成为推动经济社会发展的重要力量。一是对经济增长贡献比较突出。2013年，全省零售业实现增加值858.05亿元，比2008年增长91%，分别占GDP、第三产业的3.5%、8.6%。二是大量吸纳劳动力充分就业。2013年，零售业法人单位从业人员72.34万人，比2008年增长170%，占第二、三产业单位从业人数的5.3%，比2004年提高2.4个百分点。

　　 2、新的业态和经营方式竞相发展。 近几年，随着国际零售巨头的入驻以及国内特大零售商的抢滩，湖南市场格局发生了快速的变化，各地相继出现了超级市场、便民连锁店、专卖店、购物中心、仓储式商场等新型零售业态，自动售货、电子商务、网上购物等无店铺销售形式和经纪、代理制等现代营销方式，也随着信息技术的飞速发展而蓬勃发展。截止2013年，从零售业态看，专业店、专卖店、超市三种零售业态仍然是湖南零售企业的主要形式，但占比有所降低，其网点数分别占比35.3%、24.2%、11.2%，合计占70.7%，较2008年低8.5个百分点，主营业务收入分别占比43.6%、24.5%、7.8% ，合计占75.9%，较2008年低2个百分点。从经营方式看，独立门店的企业数和主营业务收入分别为40286个、3136.05亿元，分别占88.4%、70.3%，较2008年分别提高0.9个、16.5个百分点。连锁性质的企业数占2.2%，较2008年提高1.2个百分点，但是连锁总店、连锁门店的主营业务收入总共占比23.2%，较2008年低13.3个百分点。电子商务初具规模。全省应用电子商务的限上零售企业91个，占全部限上零售企业的2.7%；实现电子商务采购金额37.60亿元，占全省限上零售企业购进额的1.4%；实现电子商务销售金额21.92亿元，占全省限上零售企业销售额的0.6%。全省限下零售企业应用电子商务的有2899个，占全部限下零售企业的6.9%。

　　 3、多种经济成份共同发展。 近年来，全省股份制、私营、外商与港澳台商投资的零售业企业呈现出快速增长的态势，各种经济类型零售业企业经营比重不断发生变化。内资仍然是主要渠道，其中私营企业和有限责任公司发展最为迅速。2013年，全省零售业企业中，港澳台和外商投资企业数、从业人员、主营业务收入、资产合计分别为107个、1.4万人、109.73亿元、72.57亿元，分别比2008年增加40个、0.2万人、57.10亿元、45.54亿元；在内资企业中，私营企业单位数、从业人员、主营业务收入、资产合计分别为35707个、46.18万人、2223.28亿元、1171.61亿元，分别占全省零售业企业的78.3%、63.8%、49.8%、48.3%。有限责任公司单位数、从业人员、主营业务收入、资产合计分别为4649个、11.93万人、948.52亿元、530.94亿元，其占全省零售业企业的比重分别比2008年提高5.2个、5.8个、8.1个、7.1个百分点。

　　 4、商品零售交易市场繁荣。 伴随着宏观经济持续较快发展，全省商品零售交易市场逐步发展壮大，已成为人民群众日用消费品和生产、建设所需物资的重要集散地，在促进国民经济持续发展及方便城乡居民生活，扩大城乡就业等方面发挥了重要作用。2013年，全省商品零售交易市场2239个，总摊位数41.75万个，营业面积932.85万平方米，实现成交额1309.86亿元。其中亿元以上商品交易市场数、总摊位数、营业面积、成交额分别为155个、9.28万个、299.78万平方米、802.10亿元，分别占全部商品零售交易市场的6.9%、22.2%、32.1%、61.2%；各类工业消费品、农产品、其他综合市场1510个，成交额630.95亿元；各类生产资料、农产品、食品饮料烟酒、纺织服装鞋帽、日用品、文化用品、黄金珠宝玉器首饰、电器通讯器材、电子设备、医药医疗用品、家具五金装饰、汽车摩托车及零配件、花鸟鱼虫、旧货、其他专业市场729个，成交额为678.91亿元。

　　 （二）湖南零售业发展面临的问题

　　尽管湖南零售业取得了较好的发展，但零售业规模偏小、发展不优、对经济的拉动作用有限状况仍未根本改变。

　　 1、规模不大。 全省大部分零售业企业实力不强，大部分专业零售市场没有竞争优势，都亟待整合、提升。2013年，全省2239个零售交易市场中，成交额过100亿元的仅一家，成交额过10亿元的仅13家，而成交额低于2000万元的却有1177家，占全部零售交易市场的一半左右。以连锁经营为代表的零售企业规模也不够大。“2013中国连锁百强”企业名单中，湖南有步步高集团、友阿股份、通程股份、佳慧百货4家公司入围，分别位居第31、66、75、82位，销售额共389.6亿元。而世界排名第一的零售业巨头沃尔玛在2013年度零售额达到4889.62亿美元，中国排名第一的苏宁零售额为417.15亿美元。相比之下，湖南零售业企业的规模普遍较小，市场集中度较低，竞争力不强，尤其缺乏国际、国内知名的大型和特大型商贸企业。

　　 2、信息化程度低。 从目前湖南零售业整体情况看，多数企业和个体户的基础信息化建设还处于较低水平，与现代化要求存在较大差距，计算机管理的普及率还很低，制约了电子商务的发展。截止2013年底，全省零售企业只有6.6%有电子商务交易活动，全省零售个体户中只有1.6%有通过互联网销售或者采购商品。

　　 3、贡献力较弱。 根据湖南省2012年投入产出表，零售业的影响力系数只有0.65，影响力系数是指国民经济某一个部门增加一个单位最终产品时，对国民经济各部门所产生的生产需求波及程度。当影响力系数大于1时，表示该部门的生产对其他部门所产生的波及影响程度超过全社会的平均影响力水平，影响力系数越大，该部门对其他部门的拉动作用也越大，而零售业的影响力系数小于1，说明对湖南经济的影响作用相对还较弱。

　　 二、 湖南零售业面临的机遇和挑战

　　 （一）湖南零售业面临的机遇

　　随着社会经济的稳步发展，在今后一段时间内，全省零售业将面临良好的发展机遇：

　　 1、经济平稳增长为零售业发展提供良好环境。 消费和经济增长之间是相互影响、相互作用的，经济增长影响消费水平的提高和消费结构的升级，而消费需求则对社会经济发展起着巨大的导向和拉动作用。2013年，全省实现地区生产总值2.46万亿元，比2008年增加1.3万亿元，年均增长12.5%。工业增加值10001亿元，年均增长16.4%；完成固定资产投资1.84万亿元，年均增长26.6%；社会消费品零售总额9509.52亿元，年均增长17.6%。全省经济的平稳增长的为零售业增长提供了良好的环境。

　　 2、城乡居民收入增长为零售业发展提供有效保障。 居民收入水平的提高，能增强居民消费信心，增加消费支出，刺激零售业发展。从当前居民收入情况看，增量和存量都呈增长态势。2013年，全省城镇居民人均可支配收入、农村居民人均纯收入分别增长9.8%和12.5%；全省金融机构个人存款余额为14784.49亿元，比年初增加2076.32亿元。居民财富的不断增加，以及居民收入的不断增长为零售业的发展提供有效保障。

　　 3、人口增长，城镇化加快推进成为拉动零售业发展的重要引擎。 零售业增长有两个基本因素一个是人口增长，另一个就是平均消费水平增长。人口的自然增长、城镇化的不断推进，将释放出巨大的消费需求，将成为推进湖南零售业发展的重要引擎。2013年末，全省总人口7147.3万人，人口自然增长率6.54‰。全省城镇化率从2007年的40.45%提高到2013年的47.96%，年均提高1.3个百分点左右。2013年全省城镇居民人均消费支出为15887元，农村居民人均生活消费支出为6609元。以此两项影响因素推估，对全省社会消费品零售总额增速拉动1.8个百分点左右。

　　 （二）湖南零售业面临的挑战

　　 1、零售业企业运行成本上涨较快。 近年来，零售业企业运行成本上涨较快，严重压低了企业利润，主要表现为：一是商铺租金不断攀升。近年来，商铺价格上涨迅速，商铺租金也是水涨船高，企业租赁商铺营业，租金的上涨直接侵蚀掉企业的利润。二是人员工资上涨较快。一方面是企业招人难，一方面企业留人更难，不少企业反映现在的一线员工每年涨薪10%都难得留下，优秀人才更是存在被高薪挖走的可能，企业为了留住员工，必须年年加薪。近两年来，不少企业的利润下滑甚至亏损，不少企业纷纷通过减员降低成本，试图通过这种方式渡过难关。

　　 2、零售业同质恶性竞争加剧。 近年来，住宅地产调控政策逐步收紧，房地产开发商纷纷从住宅地产开发转向尚未受到严格调控的城市综合体开发。例如长沙市城市综合体发展迅速，据世联行最新发布的《2013中国50城市综合体战略地图》报告显示，2015年长沙将迈入2000万平方米综合体规模城市阵营；长沙市2014年重大项目投资计划中城市商业综合体就有37个。城市综合体集商务、购物、酒店于一体，一般还具有公园广场或者便捷的交通，极大的方便消费者并提高了效率和生活品质，但是长沙的城市综合体大多追求大规模及高端定位，大量的相同产品和定位将会带来同质化的恶性竞争。不少企业表示，目前大量百货商场亏损，如果不进行控制和引导，整个行业将会大面积亏损，很多企业将会倒闭。

　　 3、网上零售冲击传统零售行业。 快速发展的电子商务服务业正在给整个社会经济带来深远影响，人们的消费方式和消费理念也随之发生了巨大的改变。据支付宝提供的数据，2013年，湖南支付宝网上支出金额达到200多亿元，占全国的2.41%，排第11位。网上商店以成本低、进入壁垒低、产品展示量大且形象直观而迅猛发展，不断渗入传统零售业的领域，挤压实体零售企业的市场份额。与目前实体零售企业的高税赋、高费用、高场租以及能源价格和人工成本持续上涨比较，电商具有明显的竞争优势。目前湖南零售行业电商单位较少、发展不充分，全省存在严重的购买力外流。购买力的外流直接冲击的就是全省实体零售行业。不少实体零售行业企业表示，随着网购的兴起，诸如服装鞋帽、小家电、手机电脑、化妆品等产品受冲击非常明显，不少百货商场甚至自嘲为消费者的试衣间，没有竞争力的产品将会面临发展的拐点。

　　 三、 湖南零售业市场发展的趋势

　　近年来，国际和国内零售业呈现出一些新的发展趋势与特点，这对全省未来零售业的发展有着重要的参考价值，主要包括：

　　 （一）企业规模扩大

　　零售企业的规模化趋势日益明显：第一，零售业是进入门槛较低的产业，越来越多的企业涉足零售业，过度的行业竞争导致产业平均毛利率降低、社会商业资源浪费进一步加剧，零售企业为了生存与发展不得不考虑规模化策略；第二，人力成本、运营成本不断增加，零售企业开始关注规模经济效益，即来自规模增大所带来的单位成本与费用的降低；第三，大型零售商具有渠道势力，能进一步缩减交易成本。因此，越来越多的零售企业采取规模化策略以提高利润和提升竞争力，维持可持续发展。

　　 （二）与其它产业的渗透融合

　　近年来，零售业开始加速与其它产业的融合，和餐饮、旅游、网络业，对健康、金融行业的创新也有更多的影响。零售业与餐饮、旅游业的相互渗透久而有之，近年来的发展尤为迅速。网络技术、数据库技术的应用，在促进零售技术革新的同时，也降低了零售业的进入门槛，B2C平台使得制造商开始借助网络等拓展直销渠道，而C2C则使得更多的商业个体进入零售业，移动技术在零售业的运用，则使零售业的定制更为可行，消费者通过手机浏览器进行商店搜索、浏览和购物，扩大了零售的便捷性和实时性，客户定位也更为准确。零售业与制造业的融合推进了自有品牌的发展，使零售商与制造商的界限日趋模糊，扩大了零售商品牌的附加值。

　　 （三）门店规模分化，市场纵向延伸

　　门店大型化和小型化逐渐成为市场的两极化趋势。一方面，消费方式的改变促使规模化大型门店的形成。随着经济的快速发展，消费者可支配收入不断增加，消费方式随之发生较大改变，更多消费者倾向于一次性批量购买商品和一站式购物体验，这种消费方式的转变要求零售商具有数量充足、品种齐全的商品供给和与之适应的大规模卖场，以满足消费者的多种需求，吸引更广泛、多层次的消费者。另一方面，消费者需求的多样化和个性化又促进专业化水平更高的小型门店的迅猛发展。首先，消费多样化和个性化决定了消费群体的市场容量是相对有限的，小规模门店对于满足小群体需求具有巨大的优势；其二，大规模门店的选址往往距离城市中心较远，消费者在不需要大型采购的情况下，一般更愿意选择近距离消费；其三，三、四线城市由于受到人口规模、收入水平等因素的限制，发展大型门店的潜在风险相对较大，因而，小门店的优势更加凸显，成为三、四线城市零售业的优选。

　　 （四）线上交易与线下交易互动

　　电子商务与实体店融合趋势明显。一方面，实体店与电子商务平台相比存在一定劣势。因为消费者之所以选择网购，主要是因为他们都偏爱价廉物美的商品，这样价格就成为了网店对实体店最直接的冲击。另一方面，电子商务平台相比实体店目前仍有诸多难以企及之处。网络购物主要是通过网络或移动通信完成，这虽然能给消费者带来购物的便捷，但也导致消费者无法在购买时亲身试用商品及体验带来的满足感，这种差异使有店铺业态与无店铺业态之间拥有了相互配合的空间。将实体店与电子商务相结合，既是网络平台对实体店销售的一种有益补充，也是为零售企业广泛收集真实消费信息的重要渠道，这也将推动企业的发展和进步。

　　 四、发展建议

　　从当前全省零售业的现状来看，重点要抓好以下几方面。

　　 （一）积极培育龙头企业

　　零售业发达的一个重要标志就是拥有一批具有较强国际竞争力的大型零售企业，如经济发达的美国拥有沃尔玛，法国拥有家乐福，德国拥有麦德龙。培育大型零售企业既是国际的成功经验，也符合湖南的实际。湖南应抓住机遇，按照建立现代企业制度的要求，大力推进产权制度改革，加快大型零售企业的培育，鼓励省内大型零售企业以参股、控股、承包、兼并、收购、特许经营、托管等方式，快速实现规模扩张，培育出一批拥有自主品牌和知识产权，主业突出、核心竞争能力强，初步具有国际竞争能力的大型零售企业。

　　 （二）加快连锁经营的改造提升

　　连锁经营是现代零售业的发展主流。湖南本地的连锁经营企业普遍存在单店规模小、门店数量少和知名度低等方面的问题。当前，应把发展农村连锁作为工作重点，构筑县城、中心集镇和经济发达村的农村连锁网络，在城市则主要发展连锁便利店。在支持发展直营连锁的同时，鼓励以商品、品牌、商号、配送、管理技术为纽带，进一步拓宽发展连锁经营的行业范围，鼓励和支持生鲜食品、清洁蔬菜进入超市、便利店，逐步减少和规范城区内的农贸市场，形成“超市+菜市场”或“便利店+菜市场”等新型销售渠道和方式。支持省内连锁企业采取集中采购等方式，降低进货成本。力争经过几年的努力，确立连锁经营在湖南商品零售业中的主导地位。

　　 （三）努力提升商品交易市场功能

　　从商品交易市场的发展和功能看，今后要按照压缩总量、整合资源、强化功能、规范管理的原则，依据全省现有专业市场的发展状况、区位，以及当地及周边地区的产业基础，合理确定各类专业市场的职能分工，推进商品交易市场组织、经营和管理的创新。重点要提高其信息化程度，以信息化推动专业市场的现代化。采取散户经营与公司制经营相结合的模式，提高经营的组织化程度；探索利用专业市场的优势，增加会展功能，培育知名会展；延伸服务内容，增强配送功能，推动商品交易市场从商品集散地向物流配送中心转变，带动市场升级。

　　 （四）加速建设现代物流配送体系

　　物流配送是零售业的重要组成部分，配送的完善和快捷成为实现连锁经营的重要保证。目前，湖南省大多数连锁企业尚无独立的配送中心，即使有些企业有，但规模较小，技术落后，自动化水平和配送比例较低。因此，提高物流配送效率，降低经济运行成本成为湖南发展现代物流配送的关键。

　　 （五）积极推动电子商务发展

　　电子商务是零售业的发展趋势，它具有无时空限制、便捷、互动等优势，有利于降低交易成本，提高交易效率，在经济活动中将得到越来越广泛的应用。总的看，湖南电子商务的发展要从实际出发，坚持以企业为主体，市场为导向，政府努力推动。通过综合政府的产业政策、企业的市场需求、行业的发展趋势、消费的变动情况等信息，提高各类网络资源的集聚度和利用率。

承办：贸外处
执笔：孟  强
核稿：周颖江
责编：黄湘冀