长沙市雨花区：“民意快线”面对面多方联合解难题

　　7月27日下午，雨花区民政局“民意快线”交办问题落实情况恳谈会在区政府会议室召开。区民政局副局长李敏、办公室主任邓颖晴、社会福利科科长张瑞军，砂子塘、雨花亭、圭塘、黎托、洞井5个街道民政办负责人，茶园坡、华云、中南院、广益、桃花5个社区（筹委会）负责人，5个问题反映人等参加会议。

　　会上，李敏就茶园坡社区居民提出的失业困难人员多请求帮助、华云社区居民提出的人户分离社会救助办理困难、中南院社区提出的高领空巢老人就餐问题、广益社区提出的医疗救助申请问题、桃花社区筹委会提出的放开医疗救助和临时救助5个问题的前期调查情况和相关政策、措施逐一进行了解答，并提出了相关解决方案。与会人员就5个问题解决方案探讨交流，并提出了意见和建议。最后，5个问题反映人（代表）就问题的解答是否满意、是否达了效果等情况作出了一一回应。问题反映人（代表）一致表示，“这种解决问题的方式值得提倡，多方面对面的交流，虽然有些问题不能当场解决，但是经过沟通，集合了区直部门、街道、社区（筹委会）及个人多方面的力量，对问题的解决起到了很好的帮助，希望以后能够推广这种方式。”

　　这次交办问题的恳谈会，是雨花区民政局自全区启动群众工作“民意快线”以来的一次“接地气”尝试，此种方式的启用成功，将更加拉近该局与居民群众的联系和沟通，为切实的做到“为民解困”提供了新的方式和方法。