阳光立案 暖心信访

      湖南法院网讯      人民法院的“立案信访窗口” 是践行“司法为民”方针的第一道“窗口”，是人民群众表达诉求、参与诉讼、解决纠纷的重要场所。炎陵县人民法院近5年没有一件进京上访案件及群体性案件，这与炎陵县人民法院立案信访局平日所做的工作密切相关。
      领导信访负责制，维护群众合法利益。 该院设立了专门的信访接待室且每天安排一位院领导在接待室“坐班”作为接访领导，在接访时配有一名记录人员将来访群众反映的事项进行详细记录，对属于职责范围内的事项做到及时办理；对职责范围外的事项，及时移交有关部门和人员，并向来访群众说明情况。
      办事公开透明，提升司法服务质量。 公开立案信访职责、工作流程及其他相关信息，设置意见箱，由专人负责处理群众投诉，收集各方面的意见和建议。在立案窗口放置诉讼指南、来访须知等诉讼指引资料，方便群众知晓办理立案事项。该院在大厅设置了便民查询台，方便群众及时掌握立案、审判以及执行相关流程。设置导诉窗口，由专门值班的法官为当事人提供专业的咨询、导诉、解答服务。
      强化业务学习，提高立案业务水平。 庭室每个月组织庭室干警进行两到三次的集中业务学习，以提升干警的业务素养及立案效率。在立案时，对当事人提交的材料齐全、符合立案条件的案件，做到立即办理，且以最快速度办理完毕；建立补充材料“一次性告知制度”，对因立案材料不全或不符合要求的，明确告知，同时一次性将所需的材料种类、数量及格式告知当事人。 
      许多群众对法院的第一印象往往是通过立案“窗口”，该院立案信访局的干警严格要求自己，强化工作规范，提高服务质量，努力维护好程序公正从而保障实体公正，用心将立案庭打造成“有温度”的司法窗口。