门店关了 卡里的钱怎么办
漫画/何朝霞
长沙晚报记者 刘琼萍
日前，朋友圈一条关于“米旗蛋糕长沙各门店相继关门”的消息不胫而走，在众多吃货当中引起轩然大波，会员们大呼：“我的卡里还有钱，怎么办？”米旗全面退出湖南市场消息属实，记者调查发现，退卡等善后事宜正有序进行中。
然而，门店停业，并非所有预付卡都能顺利退款，此举很大程度取决于商家信用。也就在不久前，曾颇具知名度的自助餐品牌“金钱豹”，被曝整体歇业、老板“跑路”，仅上海一地未兑付消费者的预付卡余额就高达1514万元。律师建议，预付卡制度亟待规范。长沙工商提醒消费者，办卡时应仔细甄别，才能避免被“套路”。
A 米旗湖南店全关了
卡里的钱咋办？
“预存100元，当200元用！”“预存1000元，今后消费最低折扣打七折！”在日常消费中，尤其是健身房、理发店、美容院、餐厅等等，商家们越来越喜欢用预存消费的形式进行促销。而消费者也十分享受预付卡带来的折扣优惠。但你可曾想过如果门店关闭了，预付卡上的钱该怎么办？
近日，一张米旗长沙某门店关门停业的照片刷屏朋友圈。长沙的吃货们不淡定了，“米琪是真的要关门了吗？”“我会员卡里还有钱呢，不会打水漂吧？”
昨日，记者致电米琪在长沙的多家门店，均无人接听或被告知电话不存在。据了解，最后一批米琪门店广电店、华创店和步步高广场店，营业到本月15日后已全部关闭。记者随即采访了米旗湖南分公司的一位负责人，他证实了米旗将全面退出湖南市场的消息，称米旗湖南分公司已经解散，各项善后事宜正在进行中。
记者仔细阅读米旗长沙某门店对会员的一封公开信，发现若客户本月15日之前没来得及前往最后一批营业的三家门店办理退卡，可以准备相关资料，发送到[email protected]邮箱远程办理。
B 预付卡是“馅饼”？
还是“陷阱”？
曾经风光一时的“金钱豹”最近就摊上了事，门店被曝整体歇业、消费者集体维权……据媒体报道，5日，北京金钱豹翠微店停业闭店。而此前，北京的金钱豹王府井店等都已关张。同样的情况也在上海发生，金钱豹大酒店（延安店）、金钱豹（宴会厅）、金钱豹（三鑫店）门口均贴上了“停业”的字样。仅今年上半年，金钱豹在全国的门店就关闭了13家。
这场整体歇业潮来得太快，急煞在金钱豹已购买高额预付费卡的消费者们。曾几何时，在消费者心里，金钱豹就是奢华自助餐的代言词，从未料想有一天老板“跑路”，面临预付卡退钱难的窘境。
家住友谊路心语林小区的曹女士也碰到过类似的遭遇。她告诉记者，去年她在小区某干洗店办了一张会员卡，店长当时介绍，充500元干洗衣服能打9.7折。哪想只消费了三次，这家店就“消失”了，彼时曹女士的卡里还剩三四百元。刚开始干洗店一直不开门，再之后电话没人接，最后店铺关了门，卡里的钱也就不了了之。
C 门店发卡应规范
办会员卡练“火眼”
记者梳理近几年由于预付卡消费引发的案例，发现通常企业所发放的消费卡数量众多，由于商家不兑现承诺或违反约定，甚至涉嫌变相融资、非法集资，出现卷款上亿元跑路的情况，数不胜数。至于消费者能否退款成功，依赖于商家信用。
湖南元端律师事务所主任袁啸认为，按照商务部令2012年第9号 《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，企业发行单用途预付卡是有门槛的，发行金额也有限制。但某些企业并没有按照标准执行，私下发行预付卡，导致出现各类预付卡纠纷，建议相关部门加强企业发卡规范。
除了加强企业的规范，作为消费者，在办理预付卡的过程中又该注意些什么呢？
记者就此问题咨询了相关部门，长沙工商提醒消费者：第一，参与各类预付式消费前，应了解清楚企业的市场信誉和经营状况，尽量选择规模较大、市场信誉好、经营状态佳的企业，切不可因优惠幅度较大而忽视潜在的风险。第二，签订预付式消费合同前，详细了解自己的权利和义务，特别要注意其中的限制性规定，比如有效使用期等等。
点睛
小小一张预付卡犹如一面照妖镜，照出各个企业是诚信还是失信，也检验出各职能部门对群众“老大难”问题的重视程度。上海将对单用途预付卡进行立法管理的规定，让我们看到社会征信体系正在逐步完善。日常生活中，守信予以激励，失信予以惩戒，类似的信用风险才能得到控制。