长沙长华社区打造服务型社区 成创新管理新蓝本

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国际志愿者和社区孩子开心合影  长华社区供图。

志愿者参与社区环境整治  长华社区供图。

　　 星辰在线—长沙新闻网 12月3日 讯(记者 王蓉) 长沙岳麓区望城坡街道长华社区位于麓天路以北，岳麓大道以南，二环线以西，涧塘社区沙里坪小区以东，占地面积118亩，有住宅楼33栋，6200余人。长华社区前身是核工业七一六矿，因被列入国家“九五”三线调迁规划，于2002年从宁乡县迁入长沙市岳麓区，2005年实施政策性关闭破产，2007年成立长华社区，2014年8月原涧塘社区水木兰庭小区整合至长华社区。

　　今年以来，长华社区作为长沙市城市管理与文明创建“三进”(进基层社区、进背街小巷、进城郊结合部 )工作的试点小区，在全市率先对社区进行了全面的提质改造并建设社区公园，社区华兰路从“滑烂路”变成了现在的“花篮路”，社区居民都看在眼里，喜在心里。长华社区始终坚持以创建文明社区为引领，不断强化社区管理和服务功能，打造了一系列雷锋号志愿服务阵地，全面提升了居民的生活品质、小区的管理水准和社区的文明程度。

　　志愿服务打造“幸福加油站”

　　目前，长华社区雷锋号志愿者工作站已成立了孤老帮扶、便民利民、爱心辅导、爱绿护绿、文明劝导等10支志愿者队伍，成为全市首批授牌的7家“雷锋号”志愿者工作站之一，2013年11月获得省级“雷锋号”志愿者工作站称号。社区书记罗信凯介绍：“社区中6%的居民都登记成为了爱心志愿者，社区也搭建起一个志愿服务的供需平台，将需要帮助的家庭和居民与愿意提供服务的志愿者们联系起来，结成帮扶对子，积极为社区群众解忧帮困。”社区开辟了“快乐守望吧”、“精神氧吧”、“书画香吧”、“健康呵护吧”等活动阵地，为老年朋友提供休闲娱乐、学习阅读场所。为解决孩子放学后家长未回家的“时间空档”问题，长华社区设立“放学来吧”，联系社区退休教师和湖南大学、湖南商学院的志愿者前来开展义教活动，免费为孩子们提供课业辅导、心理咨询等志愿服务。

　　为帮扶单亲家庭孩子，社区成立了“王妈妈爱心帮帮团”，为孩子们开展学业辅导、关注生理健康等活动，目前已结成12对帮扶对子。爱心帮帮团团长王爱萍介绍：她发现社区有个女孩子突然变得闷闷不乐，经过多方了解才知道，女孩的父母离异了，这时她想到可以召集一些爱心妈妈帮助社区里处于青春期的单亲女孩，给与她们情感和生理上的呵护和母爱，于是在2013年的6月1日，她和其他7位爱心妈妈自发组织成立起了爱心妈妈团，经过一年的发展壮大，现在爱心妈妈团成员已达15位，他们来自社会的各个阶层和不同岗位，可以给单亲孩子们各个方面的帮助和关心，同时，她还说赠人玫瑰，手有余香，在帮助这些孩子的过程中，她也收获到了多一份的成长和快乐。

　　邻里和谐畅通“民生直达站”

　　民生直达站设立于长华社区的水木兰庭小区，针对邻里纠纷、家庭矛盾等问题，大力开展调解服务，使各类矛盾纠纷不出小区就得到化解，真正起到了社区安全稳定“减压阀”的作用。两年多来，民生直达站共调处矛盾纠纷50余起，积极构建了邻里之间的和谐关系。

　　在小区出现房屋墙体开裂、漏水以及物业服务不到位等问题后，民生直达站积极为业主维权，督促开发商和物业公司予以整改，及时修复了开裂的墙体，彻底解决了积存多年的168户房屋漏水的问题。为解决居民反映强烈的小区路灯不亮等问题，民生直达站在广泛征求意见后，重新制定路灯维修方案，督促物业公司修好了破损的路灯。同时，民生直达站还督促开发商配齐了消防栓、水枪、干粉灭火器等设施。

　　陈根友是核工业七一六矿的老职工，现在他也是一名社区的楼栋长，同时他也是社区低保审查委员会成员之一，说到社区不少退休职工的家属生活困难的问题，他深有感触。社区不少从前职工遗孀因为缺乏收入来源不得不成为低保户，如今通过国家改制企业职工退休新政，社区都为他们办理了退休申请，改善了这些家属的遗留问题，解决了实际生活困难，现在她们每个月都领到800多元的退休金，生活更加宽裕了，也不再因吃低保而感觉抬不起头来。在得知小区尹大姐因为丧夫，要独自承担起抚养两个孩子和婆婆的生活重担，他积极反映给社区，经过望城坡街道组织志愿者们爱心捐助，解决了两个孩子一年的学费和生活费。

　　让居民分享社区发展成果，不断提升幸福感、自豪感、归属感，是创建文明社区的生命线。长华社区坚持心系群众、服务群众、依靠群众，着力打造了“幸福加油站”、“民生直达站”两大载体，不仅让社区面貌、文明程度得到大幅提升，也使居民群众得到了实惠，形成了社区的特色品牌。望城坡街道长华社区的打造服务型社区的理念和经验可以成为长沙文明城市建设和社区创新管理的新蓝本。