长沙运用“互联网+”推进基层“社会治理”

　　街道设“云指挥中心”，全街划分为50个网格，每“格”由专人通过移动互联网技术，收集民生服务需求，将难题及时上传指挥中心，限时办结；实现社区民主协商，解决攸关居民利益的难事、急事、琐碎事；政府购买服务，由社区、社工和社会组织“三社互动”，做各类公益服务……在长沙市雨花区砂子塘街道，“互联网+社会治理”等一系列创举，让昔日老旧城区街道成为了长沙基层治理现代化的最“潮”样本。

　　“要让发展的阳光洒向所有背街小巷和基层社区，让老旧社区也能享受高档服务。”日前，省委常委、市委书记易炼红在视察砂子塘街道时，为其基层治理现代化的创举点赞。10月15日从长沙市有关部门获悉，砂子塘街道运用“互联网+”思维和技术，推广基层民主自治，培育社会组织，探索出来的社会治理创新经验将在全市推广。

　　“茶园坡社区第8网格，辖区内稚绘幼儿园食品进货渠道记录不清楚，需核查……”在砂子塘街道“云指挥中心”数据库内，类似的“任务包”上标注的所属网格、责任人、时间、办理流程等信息一目了然，各个网格上发生突发事件、有居民诉求，信息都会被第一时间采集上传。

　　“要建设幸福雨花，必须推动民生提标，真正畅通‘最后一公里’。”正如雨花区委书记张敏所说，砂子塘街道以网格化管理，精准服务民生。根据在建项目、行政单位、封闭式小区、商业中心、纯居民楼栋等5大类别，按照100至500户一个网格的标准，将街道划分为50个网格，每个网格确定专人负责管理。主动入户摸底，将住户基本情况、服务要求等信息全面梳理后，每户生成一张包括综治、安全、教育、医疗卫生、社保、养老等内容的“一表通”。

　　网格上采集到信息后咋办？“云指挥中心”第一时间派单调查并督办解决。砂子塘街道工委书记刘燕妮说，街道建立基于GIS的“智慧社区云管理平台”，设立“云指挥中心”，在社区设立8个分站，工作人员带着有云指挥终端的手机上门入户，对居民现场无法解决的服务需求及时上传，由“云指挥中心”自动分类梳理，生成任务后就近派发给相关工作人员限时办结。

　　砂子塘街道还创新推出“党建+多元参与”的社区自治民主协商工作机制，分别由网格长、社区党组织书记或副书记牵头，楼栋长、居民代表、单位代表、物业公司负责人、“两代表一委员”、法律维权室律师等组成协商团队，对涉及居民切身利益的事项开展广泛的民主协商。2015年底至今，8个社区先后开展民主协商150余次，有效协调处理了矛盾纠纷调解、困难帮扶、小区道路微循环建设、社区提质改造等事项。