长沙目前共建立588个消费维权服务站

　　3月15日，2016年3·15国际消费者权益日宣传活动在岳麓区金星中路步步高商业广场举行。活动涵盖消费者权益知识宣传，法律、法规宣传，现场受理消费者投诉、举报、咨询，真假商品辨别知识宣传及文艺表演等。副市长廖健出席。

　　2015年，长沙工商12315通过来电、来函、来访、网络平台、短信平台、微信平台等方式共受理消费者咨询、举报、投诉17.2万件，同比增长9.17%，占全省58.68%。为消费者挽回经济损失2174万元，占全省56.3%，同比增长8.63%。

　　据了解，2015年长沙市工商局加大“三个力度”，强化消费维权执法。在网络建设方面，长沙工商相继投入500多万元，升级改造12315系统，接诉热线由8条增至20条，受理能力增长1倍，投诉一次性接通率达到95%以上；开通网上消费投诉举报通道，长沙红盾信息网平台受理消费者投诉2836件，同比增长22.67%；推出“长沙工商12315”微信公众号，受理消费者投诉1580件，同比增长447.17%，获评“全国工商十大微信”；推进12315进社区、进商场、进景区、进市场、进企业“五进”工作，在200平方米以上超市建立12315消费维权服务站，目前全市共建立消费维权服务站588个，设立消费者投诉站和12315联络站1138个。