长沙本土零售商激战社区O2O 上网打酱油半小时送上门

　 　星辰在线1月25日讯(长沙晚报记者 周辉霞) 互联网的风口下，长沙的超市便利店们，在这个寒潮汹涌的冬天，比拼得格外激烈。在近日举行的长沙市零售商业行业协会年终总结会上，芙蓉兴盛超市高调地宣布，手机APP和微信商城同步正式上线，消费者网上购物1小时内送到家。记者了解到，移动消费的大势推动着长沙本土零售业进入转型期，通过“线上网店+线下实体店”的结合形成环闭的便利店，或能通过植根于社区的优势，打通服务的“最后一公里”，迎来全新的发展契机。

　　社区超市

　　服务半径缩小到0.4平方公里

　　手机添加“芙蓉兴盛”的APP，王女士下单做中餐炒菜急需的酱油等调味品，不到30分钟，便听到送货员按门铃的声音。“这家超市其实就在小区门口，自己来去一趟，大概需要半个小时，手机上下单到货到家，也是半个小时，但这段时间我又做了许多其他事情，生活效率提高了，也省去了跑来跑去的麻烦。”

　　朋友的推荐，让王女士尝鲜互联网购物，却在不知不觉中改变了消费的习惯：在熟悉的社区超市里，用最省时省事的方式，买到想要的东西。“我们在全国有 8000多家门店，在长沙市城区有1600多家门店，平均每0.4平方公里就有一家‘芙蓉兴盛’的社区超市，这些超市的服务之一，便是服务半径内进行物流配送。此外，我们也组建了自己的配送队伍予以补充。这也是我们为何能在‘最后一公里’实现1小时内配送的核心竞争力所在。”兴盛社区网络服务股份有限公司负责人岳立华介绍，目前只有部分门店正式实行网上配送，到年底全部实行网上配送的话，送货时间将能缩短到15分钟之内。

　　互联网冲击

　　长沙众多零售超市转型“O2O”

　　经济下行，互联网的冲击，零售行业中的大型商超，呈现出发展速度放缓的大趋势，长沙的亦如此。数据显示，便利店业态正在逆势而行，2015年，全球每天有3家新的便利店开业。在2014年，中国的便利店门店的同比增长达到了22%，年销售同比增长达到25.12%，增幅位居整个零售业中位居榜首。

　　“我们在调查中发现，对消费者与超市之间粘性影响最大的，首先是便捷，其实是商品的质量保证，再就是价格和品类的齐全。长沙的中小型超市依托于社区，主动通过互联网，实现‘线上商店+线下实体店’的结合，形成自己的顾客群，也是近两年长沙零售业发展变化的一个趋势之一。”长沙市零售行业协会秘书长彭遥义介绍说。

　　这并非妄加之言。在2014年和2015年，步步高的云猴、运达的云桃、大润发的飞牛、家润多的润生活等，无不是线下的实体店拥抱线上网店的代表，也都在等待消费者的选择。业界人士估计，小而精、小而美的社区超市、便利店，将在这种趋势下，展开新一轮的扩张和合并，最后形成一两个长沙本土的便利店巨头。

　　当然，也有在这场竞争中保持独立看法的零售企业。长沙一国际连锁商超的相关负责人就认为，社区便利店的互联网化并不能完全分流大型超市的客户群，特别是一部分乐于亲手挑选、不太长于互联网的客户。而他们自己拥有的全球化采购、货源地采购以及对产品质量的把关和溯源，能提供品质更高、更优的货品，这种定位是社区便利店所不能替代的。

　　发展前景

　　成为身边的生活服务管家

　　对于社区便利店的前景，长沙的消费者有着更为美好的憧憬。

　　“在台湾地区旅游，不管是在繁华的台北都市，还是在偏远的花莲乡村，总能看到7-11便利店的影子。在那里，人们不仅能买齐基本生活所需的吃、穿、用的东西，还能取钱、兑换外币、购买电话卡、交电话费、寄邮件等等，在商品销售之外的增值服务，确实贴心又便利。”消费者陈韦一希望长沙也有这样的便利店。

　　应该说，长沙从事零售商业的人士大都有这样的目标。岳立华将未来的发展确定为：打造成中国最大的社区网张生活服务平台，基本商品交易、居家生活服务都能在便利店里实现购买。