[长沙]"最严城管"国庆强力推进 各地游客点赞

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国庆期间，生活在厦门的“80后”李慧与家人一道来长沙游玩，从长沙火车南站一路到市区，从江边看焰火到岳麓山登高，李慧一家在坡子街吃了地道小吃，也感受了新开通的万家丽高架桥的畅快。“高铁站人多但秩序井然，街道整洁干净，环境舒适宜人”，星城长沙给李慧一家留下了美好的印象。

7天的国庆长假，像李慧一样来长沙的游客超过600万人次。人流加大，如何保持城市秩序，维护城市整洁？如何扮靓美丽星城，擦亮省会名片？城市管理面临着更严格的考验。紧绷着“最严城市管理”这根弦，全市城管部门在节假日一刻也没有放松。城管执法、市政、环卫、绿化等在内的万余名工作人员坚守岗位，行动在长沙的大街小巷，为构建平安舒适的出行环境保驾护航，向市民和游客们展示了“洁净、有序、畅通、文明”的省会城市形象。节假日期间长沙保持着良好的市容市貌，舒适宜人的环境吸引各地游客纷纷点赞。

据悉，国庆期间，全市城管共开展各类专项整治行动136次，出动执法人员2518人次，车辆460台次，共计教育整改破坏市容秩序案件4834起。

1 处置大力度 30分钟落实责任人，2小时处置完毕

一年一度的国庆小长假，不少市民放下工作，纷纷携家人外出游玩，而长沙市城市管理数字化信息采集中心的督导员熊亮却选择了坚守岗位，以特殊的方式度过难忘的假期。

10月1日上午9时许，当他巡查至航空路与万家丽路交叉路口西一渣土工地时，发现一渣土车未经清洗直接驶出工地，导致途经路面尘土飞扬。熊亮当即将渣土车拦下，并第一时间现场拍照取证，通过城管数字化系统于9时10分上传了案件详情。经监督中心及市、区两级受理并派遣后，信息采集系统快速响应，按照属地管理原则明确了责任人。20分钟后，雨花区环卫局工作人员赶到了现场，对污染路面进行集中清洗。一小时后，执法部门约谈渣土工地相关责任人，并对违规运输的渣土车予以扣留。

搭上互联网+快车，智慧城管上演加速度。发现一起即刻严查，短短两个小时内，通过城管数字化平台，信息采集员熊亮和后台工作人员、执法人员通力配合，完成了信息采集、上报、派遣、处置全流程。

“通过数字化智能手段，搭建智慧城管平台，对全市各主次干道及背街小巷实现全覆盖，将城管‘天眼’铺遍大街小巷，确保全天候无死角监控。”长沙市城市管理监督指挥中心相关负责人介绍，城管部门按照打造最严格、最精细、最到位城市管理模式的要求，国庆期间，全市160多名数字化城管信息采集员坚守岗位，对全市各主次干道、商圈、旅游景点、车站、出入城口等重点区域开展定期巡查，对门前三包、道路不洁、违章建筑、违建广告、流动摊贩、违规夜市等各类违规问题主动出击，对严重影响市容环境卫生、街面秩序的行为实行零容忍。

“通过城管数字化平台，及时曝光城市管理中存在的症结难题，按照第一时间发现、第一时间派遣、第一时间处置的原则，执法管理人员将在半小时内奔赴现场，一小时内予以解决。”长沙市城管监督指挥中心相关负责人告诉记者，国庆节假日期间，城管接（处）警中心实行24小时值班制，全天候受理信息采集员上传、市民短信投诉、市民随手拍上报的各类问题。通过数字化智能平台，根据立结案标准第一时间派遣至相关责任部门进行严肃处置，并在规定时间内对投诉处理结果进行跟踪回访。

数 据

国庆期间，全市共立案督办城市管理工作问题3495件，处置整改3266件，处置率94%，相比往年提高3%。其中，长沙市城市管理监督指挥中心短信平台共受理市民投诉227条，其中有效投诉224条；110接（处）警中心实行24小时值班制度，12319和88665110城管热线共接市民投诉出警276起，反馈266起，反馈率达96%。