长沙拟出台月嫂团体标准

　　随着“全面二孩”时代的来临，请月嫂已成不少准妈妈的标配。但面对鱼龙混杂的月嫂市场，如何请到称心如意的月嫂，如何有效甄别月嫂标榜等级的“含金量”，成为不少家庭头痛的问题。12月15日从长沙市家庭服务业协会了解到，结合2016年2月出台的两项家政服务行业“新国标”，目前长沙正根据本地实际，开展月嫂团体标准制定工作，草案已经送相关部门审定。根据该“长沙版”的月嫂团体标准，今后，长沙月嫂不仅将评级，还将推出指导价格，让市民请月嫂心里更有数。

　　需求高峰

　　好月嫂档期排到后年

　　“随着‘全面二孩’政策放开，长沙正逐渐迎来一个生育高峰。而新生儿出生量，与月嫂需求量是成正比的。”一位家政服务公司负责人说。来自长沙市妇联家政服务中心等多所母婴服务机构的统计结果显示，目前，月嫂需求最为火爆，特别是持有育婴师资格且经过专业培训的月嫂都要提前数月预订，一些业内口碑好的月嫂更是“一人难求”。

　　月嫂市场有多火，看看好月嫂的档期就能知晓。在长沙市妇联家政服务中心，注册月嫂有约千余名，主要分为7个等级，最高等级的月嫂每月工资标准为8000元左右。目前，该中心高级别月嫂预订基本档期已经排到2017年4月。48岁的熊素珍从事月嫂行业十余年，至今带过50余个小宝宝，经验丰富的她也最为抢手，预订期已经排到2018年1月。

　　市民李女士上周末刚刚在该中心预订了一名月嫂。“月嫂市场真火。”预产期在明年2月底的她连连感叹，幸亏听了朋友劝告提前两个月预定，否则越临近预产期，估计好月嫂越难找到。

　　私找月嫂

　　新妈妈伤财更伤神

　　像李女士一样，很多准妈妈通过正规母婴服务机构找到了放心月嫂，但也有一些新手妈妈，因为听信他人建议，选择通过私人推荐找月嫂，结果反而导致“伤财更伤神”。

　　市民周女士前不久经朋友介绍，找了一名自称金牌等级的月嫂。见对方热情大方，说起自己带小孩的经历也头头是道，周女士早早就订下了这名月嫂，并根据对方自称的等级指导价开出了近7000元/月的不菲工资。

　　“给宝宝洗澡时，她毛手毛脚，差点把孩子摔到地上。洗完澡后，要她给宝宝做一下新生儿抚触，她也是随便弄两下。”周女士告诉记者，慢慢地，全家人都发现，这个私下请来的月嫂有点“不靠谱”，她之前吹嘘的各种带新生儿的技能基本为零。于是，照顾宝宝的活基本上都落在了周女士和家人身上。在周女士即将出月子时，这名月嫂找了个理由提前离开了。

　　还有市民反映，自己花高价私下请来的“金牌月嫂”，竟然因为嫌弃宝宝吵闹，悄然不告而别。

　　缺乏标准

　　月嫂市场鱼龙混杂

　　来自长沙市家庭服务业协会的调查数据显示，长沙月嫂市场主要存在以下典型乱象：价格不透明，诚信度低，虚假宣传，价格虚高。

　　“目前，月嫂行业接私单现象严重，这些所谓的月嫂，通过到处挂靠公司、自抬身价等方式，任意给自己标高等级，抬高自己的身价，导致月嫂市场鱼龙混杂。”长沙市妇联家政服务中心主任朱耀国介绍，尤其值得一提的是，有些并无培训经历和经验的月嫂，哪里工资高就去哪里接单，但由于无从业经验、无喂养科学知识，结果往往无法达到客户要求，不仅导致纠纷频发，也间接影响了月嫂行业的整体信誉度。此外，一些不具备培训实力的家政公司，往往采用从别的公司挖人，然后随意拔高月嫂级别的方式，严重扰乱了月嫂市场的正常秩序。

　　结合实际

　　长沙将出月嫂标准

　　2018年2月1日起，为规范家政服务市场，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国标开始实施。根据“新国标”，月嫂分为一星级至五星级和金牌级等6个等级，对每个等级都有具体要求，但由于缺乏落地性的政策和明确的监管部门，这些标准对于一些非正规家政服务公司的月嫂并不具备约束力。

　　何时出台长沙本地实际的月嫂行业新标准，已成为长沙各级主流母婴服务机构共同关心的热点。近日，应长沙市家庭服务业协会邀约，由长沙市妇联家政服务中心牵头，“长沙版”月嫂团体标准制定工作正式启动。目前，结合“新国标”和全市各大母婴服务机构现状，长沙月嫂团体标准草案已经基本成形。接下来，草案将经长沙市家庭服务业协会标准化建设委员会评审等流程后，再向社会公开。

　　定级定价

　　规范长沙月嫂行业

　　据长沙市家庭服务业协会会长匡力平介绍，新的长沙月嫂团体标准是在全市家政服务标准基础上进行拟定，主要参考了市场收费标准、企业营业利润、月嫂上岗资质和月嫂服务项目等现实依据，将从指导价格、服务标准、服务等级、服务合同以及行业自律、诚信体系建设等方面，对全市月嫂行业所在的家政行业进行统一规范。

　　“针对月嫂行业乱喊价的现象，此次制定的标准着重对其服务价格标准予以规范。”匡力平介绍，新标准还将针对月嫂等家政服务员集体协商标准进行规范，将根据目前参考价确定指导价标准，并根据其从业资质确定不同的等级标准。此外，新标准还涉及客户标准，以规范可能存在的虐婴等违规行为。

　　新的月嫂团体标准出台后，将对长沙月嫂行业产生哪些影响？朱耀国表示，该中心将根据新标准适当调整月嫂工资，将实行底薪加奖励制度，以进一步提高月嫂服务意识与竞争意识。同时，该中心将严格按照国家标准来评定月嫂等级，并进一步严格月嫂档案管理。

　　“新国标”六级月嫂

　　一星级

　　二星级

　　三星级

　　四星级

　　五星级

　　金牌级

　　金牌月嫂标准

　　持有高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员3个证书；

　　具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历；

　　可以对产妇进行心理疏导等。

　　教你一招

　　找合格月嫂

　　记得 四看”

　　市民如何才能找到自己满意又有资质的月嫂？目前网上、微信预订月嫂渠道众多，如何从这些渠道选到合适的正规的月嫂？朱耀国提醒，找合格月嫂请注意“四看”，即看资质、看证照、看培训、看评价。

　　1.看资质。市民找月嫂最好选择正规的资质齐全的家政公司，保障月嫂的安全性与可靠性。根据相关标准，长沙今后将对全市家政服务公司进行等级评定，市民到时只需查看公司的星级，即可对公司实力有基本的了解。

　　2.看证照。找合格月嫂应查看其是否证照齐全。目前月嫂需持证上岗，在管理规范的公司，月嫂至少具备四证：身份证、健康证或体检证明、上岗证、育婴师职业资格证。

　　3.看培训。市民请月嫂时最好查看其所在公司是否有健全的培训体系。一般来说，正规家政公司具备健全的培训体系，如培训课程安排、考评体系、培训期间对月嫂表现的记录等，最后由人社局统一鉴定、发证。

　　4.看评价。查看月嫂之前的从业资历、客户评价，也是请到合格月嫂不可或缺的一步。“正规的家政公司对在岗在职月嫂有系统的管理，建立一人一档、专人专档，对每位月嫂上岗情况比较了解，客户反馈意见、个人信息建档完整，从业经历、经验的具体情况也有体现。”朱耀国说。