长沙多措并举构筑用水安全网 只为让市民喝放心水
长沙二水厂2007年投产时，就采用了深度处理工艺，出厂水水质全面优于国家标准。图为市民正在水厂参观制水流程。
长沙供水公司技术人员正在进行水质检测，这样的取样检测每天都要进行许多次。
整洁明亮的供水客户服务中心。
随着湘江沿岸环境整治工作的推进，湘江水质明显改善，一江碧水与清新城市相得益彰。 长沙晚报记者 李锋 摄
星辰在线3月10日讯（长沙晚报记者 彭玮蔚） 君住湘江头，我住湘江尾。同是长沙人，共饮一江水!
湘江穿长沙城而过，长沙依江而建，因水而兴，水是城市的生命，水与居民生活息息相关，如何预防水污染，保障饮水安全，成为城市自来水制造者——长沙水业集团的一大考验。
保护水源，提质水厂，开辟第二水源，实施户表改造，延伸用水服务……近年来，长沙水业集团五管齐下，全面构筑用水安全网，保障市民饮水安全。长沙自来水水质究竟如何?有哪些措施对水质进行保障?连日来，记者对长沙供水情况及水质安全问题进行了深入调查。
保护供水水源
101个排污口完成截污整治
饮用水水质的好坏，与自来水的原水水质密切相关，原水保护是根本。
目前，长沙城区共有一水厂、二水厂、三水厂、四水厂、五水厂、八水厂、廖家祠堂水厂、望城区自来水有限公司共8座水厂，日供水设计能力达225万立方米，供水规模在全国省会城市中排名第三，服务面积覆盖420平方公里，服务人口约400万。
湘江长沙综合枢纽蓄水后，湘江长沙段水位将常年维持在32米左右，库容6.75亿立方米，成为全国最大的城市中心水源地，城区8大水厂有6座直接从湘江取水，湘江是长沙市民名副其实的“水缸子”。
“水缸子”安全如何保证?近几年，长沙全面完成省政府湘江保护与治理“一号重点工程”各项任务，扎实开展湘江长沙段及浏阳河等支流治理。目前，长沙市湘江集中式饮用水源地水质达标率为100%，水环境功能区达标率为94.4%，整体水质良好。
3年来，全市投入近60亿元，完成主城区42公里截污干管建设，新增26万吨/日污水处理能力。目前，长沙主城区具备实施条件的101个排污口全部完成截污整治，日处理污水能力达163万吨，实现旱季无污水直排“一江五河”(湘江、龙王港、浏阳河、捞刀河、圭塘河、靳江河)。
往日污水横流、岸滩凌乱的场景逐渐消失，湘江碧波荡漾的景色美不胜收。
供水工艺升级
12道工艺，湘江水变成自来水
原水保护好了，自来水厂的治水工艺成为水质安全关键。
岳麓区坪塘街道是长沙二水厂所在地，昨日上午，记者驱车来到水厂门口，只见大门紧闭。得知记者想进厂区，门口工作人员拒绝了：“长沙所有的水厂全部实行封闭式管理，在没有进行登记和没有工作人员陪同的情况下，绝对不能进入厂区，我们要严格保证水质安全。”
随后，在工作人员陪同下，记者来到了厂区。厂区前坪有一个大鱼池，约60条鲫鱼在水里游弋。“不要以为它们是观赏鱼，其实它们的身份是‘水质检测员’。”工作人员说道。原来，湘江原水在被“净化”为自来水之前，由它们替长沙市民把关水质，它们每天24小时“潜伏”在水中，实时盯着原水质量。
经过取水口、进入取水泵房、格栅井、预臭氧池、反应池、沉淀、沙滤池、提升泵房、主臭氧池、炭滤池、清水池、加压泵房等12道工艺，历经1小时40分钟的处理后，湘江水已经成为合乎标准的自来水。
其实，鲫鱼只是水厂采用生物检测水质的一种方式，整个水质还有更立体的检测仪器护航。为保证市民饮用水的安全，长沙水业集团对水质进行水厂随班专检、水厂化验、城市供水水质监测网长沙监测站三级检测。其实，长沙早在2007年7月就已开始实施新的《生活饮用水卫生标准》。2013年，长沙监测站通过国家计量认证换证评审，具备了对水源水、生活饮用水、水处理物质等12类产品220个参数检测的能力。
在水厂的水质检验室中，记者看到有两个水龙头一直在滴水，却无人管理。“这并不是浪费，而是要随时监测水质。”水厂负责人介绍，其中一个流出的水是湘江原水，另一个流出的是出厂水，每隔一段时间，质检员就会取水分别进行化验。“一直以来，长沙的自来水水质均优于国家标准，市民可以放心饮用。”该负责人说。
据了解，2007年长沙二水厂投产时，就采用了深度处理工艺，出厂水水质全面优于国家标准。四水厂经过改造也具备了深度处理能力。“目前，长沙一水厂、三水厂、八水厂水质提质改造工程正在顺利推进中。”长沙水业集团党委书记、董事长贺湘林告诉记者，两年时间内，长沙将实现同城同质。同时，长沙还将浏阳株树桥水库作为长沙第二水源地，五水厂和廖家祠堂水厂就是从株树桥取水。
供水管网建设
城市供水管网总长度达3500公里
今年春节前，长沙迎来新一轮雨雪天气，长沙水业集团迅速启动应急预案，全力做好低温雨雪冰冻天气下的城市供水保障服务。雨雪期间，长沙城区供水平稳安全，没有出现由于低温雨雪天气造成的大面积停水，也未发生一起用户水表爆裂的现象。这都得益于球墨铸铁水管的全面投入使用。
自来水是通过水管输送到千家万户，水管的好坏与水质息息相关。由于长沙早期建设的旧管网大多采用镀锌管，时间长了管道会生锈，铁锈不仅会渗透到自来水中污染水质，而且会导致管道口径变窄，极易出现管道破损现象。通过多方研究比较，长沙选择了拥有国内领先工艺的球墨铸铁管作为长沙供水主水管。
“十二五”期间，长沙新建口径100毫米以上的供水管网长度306.43公里，至此长沙市城市供水管网总长度达3500公里，基本辐射到长沙主城区及部分周边区镇。其中供水管网河东区域北至桥驿镇、南至暮云街道、东至黄花机场，河西区域北至望城区、南至坪塘街道、西至雷锋街道、东至橘子洲头，城区供水范围较“十一五”扩大近2倍。为解决城区部分高远程地区水压低的老大难问题，新建尖山、环保、兴联、新中路4个大型市政加压站，完成南湖路、火星街道、解放四村、王家冲巷、芙蓉中路等老旧管网改造工程。
二次供水改造
3年投12亿对50万户实施户表改造
原水、出厂水、水质监测都得到了保证，是不是市民喝的自来水一定都合格呢?不一定，因为城市二次供水中存在不少问题。
记者调查发现，随着长沙各类高层建筑增多，二次供水成为解决城市高层用水的重要途径。但由于物业管理不到位，建筑材质较差等原因，不少小区二次供水设施老化现象严重，国家规定的一年清洗两次供水设备往往执行不到位，有的小区甚至已经10年没有对水池进行清洗，水质污染状况令人担忧。
令人欣喜的是，从2013年开始，长沙投入12亿元对城区50万户居民免费进行户表改造，打通水质安全“最后一公里”。截至“十二五”末，长沙市城区已完成户表改造近40万户。就已经实施户表改造的小区情况来看，“跑、冒、滴、漏”等水资源浪费现象明显减少，供水服务延伸到用户水龙头，居民对惠民工程交口称赞。根据长沙市政府统筹安排，2015年及2016年两年计划共完成户表改造20万户，届时长沙将实现户表改造总计50万户，即基本完成老旧城区户表改造。下一步，将重点研究高层住宅户表改造，争取在技术上取得突破，最终实现服务到终端用户。
供水服务延伸
管道抢修服务时限提速50%
家住文艺新村社区的居民李凯家中自来水龙头总是拧不紧，滴漏现象严重。3月6日一大早，城南供水分公司的学雷锋志愿者带着扳手等工具，主动上门为他家免费更换水龙头。而这只是前几日，长沙水业集团开展延伸供水服务的一个缩影。
2014年，为全面落实长沙市委、市政府关于“审批事项减少、审批环节精简、审批效率提升、对外服务提质”相关要求，长沙水业集团推出新的社会服务承诺，实现新装水表服务、管道抢修服务时限提速50%。
同时，本着便民、利民、惠民的服务原则，公司不断加强服务渠道建设。通过升级短信平台功能、加大微信平台宣传频次、设立三大政府业务平台(即12345 市长热线平台、城市管理平台、应急管理平台)专员专岗，整合资源，为用户搭建“服务热线、短信平台、微信公众号、水业管网”四位一体的沟通渠道。并不断拓展交费渠道，建立全天候、无盲点、多方式的水费信息查询及交费体系。目前，全市已设有7家自营网点，铺设共计400余家长沙邮政代收网点和湖南省信用合作联社代收网点，安装2000余台拉卡拉自助终端，建设支付宝、网上营业厅、银联在线网上缴费通道、开展中国银行、农业银行、工商银行等10家银行代扣合作。
本版图片除署名外均为长沙晚报记者 陈飞 摄
