一周为民办事|长沙县：群众办事遇“脸难看”单位积极处理获赞
编者按： 长沙县网上群众工作部（红网网上群众工作部长沙县工作站）是长沙县委、县政府与红网新媒体集团携手打造的，长沙县网络问政的主平台、主阵地。工作部通过整合原有的《百姓呼声》《问政湖南》等网上服务职能，完善网络、微信、移动客户端、手机短信“四位一体”受理方式，做到网上群众有问必答、有诉必应、有难必帮。长沙县网上群众工作部于2017年12月1日起推出“一周为民办事”专栏，精选每周单位回复，推介积极为民办事典型。
红网时刻9月7日讯（记者 周芬）据长沙县网上群众工作部统计，9月3日至7日，红网《问政湖南》《百姓呼声》栏目，及长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”、12345市民服务热线、长沙县政府门户网站领导信箱、长沙县城管投诉热线共收到留言646条，其中咨询类517条、投诉类90条、建议类37条，其他留言2条。在留言中，诉求类别排名前三类的分别为：住房保障、环境保护、交通运输。
以下为留言选登：
1、网友诉车辆违停致拥堵，将抄牌处罚
网友“泉塘柳”在红网《问政湖南》给长沙经开区党工委书记、长沙县委书记曾超群留言：长沙县泉塘街道旭辉华庭南侧的道路上长期有私家车违规停车，严重影响周边居民出行。
长沙县公安局交警大队回复：旭辉华庭小区南侧为东四路，交警部门对该路段一直都有进行常态化管理，今后交警部门将加大巡逻抄牌力度，对违停车辆依法查处。
网友反馈：第二天就有交警来执法了，白天基本上没车了。
2、网友诉工作人员态度差，进行批评处罚
网友“Bill ”在红网《百姓呼声》栏目留言：长沙县人力资源公共服务中心负责发放职称证书的工作人员对办事人员态度极其不耐烦。
长沙县人力资源和社会保障局回复：确实存在工作人员态度不好、不耐烦现象，已与网友电话沟通，详细了解事情经过，并致以歉意。已召开全体工作人员会议，通报此次事件，集中组织学习县人社局和中心关于加强作风建设相关制度和规定，强调服务态度和质量。同时举一反三，深刻反思工作中存在的其他服务和管理不到位之处，立行整改。对当事工作人员工作态度、内务管理提出严厉批评，责成其作出深刻检讨，取消三季度评优资格。
网友反馈：对处理情况非常满意，为单位工作态度点赞。
3、网友咨询城市片区整体规划事宜获回应
网友“金先生”在长沙县政府门户网站领导信箱留言：东九路以东，东十路以西，开元路以北，滨湖路以南，这一整片的规划是怎么样的，用地性质都是商住用地吗？
长沙县城乡规划建设局回复：根据已批复的《长沙县茶塘片控制性详细规划》，咨询件中的东九路以东，东十路以西，开元路以北，滨湖路以南的区域主要以居住用地为主，配套部分商业设施用地。
网友反馈：满意，谢谢。
4、市民诉公共区域卫生无人清理，已要求清扫
市民通过拨打“12345市民服务热线”反映：安沙镇恒广物流园小区公共区域的卫生就无人清理，影响居民居住环境，请相关部门核实处理。
长沙县安沙镇政府回复：安沙镇物管办已上门督促物业公司，并对卫生进行打扫，要求其加强常态化管理，杜绝此类问题再次出现。
市民反馈：已经答复了，谢谢。
5、市民反映自来水管破裂，已修复
市民通过拨打“长沙县城管投诉热线”反映：城东小区D11栋后街自来水管破裂，从地缝中往外冒水，请尽快处理。
长沙县自来水公司回复：立即安排工作人员去现场进行处理，已开挖将水管修复，并恢复路面。
市民反馈：处理了，很好。