长沙也有不少办事单位复印不收费 看看他们怎么做

在长沙市政务服务中心2楼的出国境业务办理窗口旁，居民正通过预受理一体机的电子屏输入个人资料，旁边还提供免费复印服务。长沙晚报记者 聂映荣 摄

　　本报连续报道了部分办事单位复印收费明显高于市场价格，复印一张纸成本不足0.1元，但却在这些单位卖到一元，甚至两元。连日来，记者走访同时发现，也有不少单位免费为居民提供复印。

　　住房公积金中心 复印不收费

　　“长沙住房公积金管理中心复印就不收费。” 2011年，在河西一家事业单位上班的黎华买了一套商品房，由于购买时工作尚未满一年，房贷用的商业贷款。这几年，每一年他都会去长沙市蔡锷中路伍家井的长沙住房公积金管理中心提取一次公积金。在他的印象中，仅购房商业合同就要复印六七页，但长沙住房公积金管理中心从未收费。

　　昨日，记者路过雨花区香樟东路旁的长沙住房公积金管理中心雨花区管理部，发现前来办理业务的居民都在该管理部内自己复印材料，管理部也没有收取复印费。其中一名年轻的居民正在使用位于管理部大厅西边的复印机复印资料，准备办理住房公积金贷款。他告诉记者，根据办事人员的要求，他复印了两张资料，不用交钱。尽管是自己动手复印的，他感觉也还方便。大厅内一名女工作人员表示，多年以来，管理部就是免费为办业务的居民提供复印服务。

　　“我们这样做，一个方面是为了方便居民办事，另一方面又不增加居民的负担。”长沙住房公积金中心雨花区管理部负责人杨女士对记者说，其实管理部外面有复印店，但是对居民来说，出去复印总有一段距离，而且要花钱，而在管理部这里，只要动一下手，就复印出来了需要的材料，又不要出复印费。

　　“我们为居民办事以方便居民为优先，没有利用复印来搞‘小福利’。”杨女士说，这些复印的成本都是由公积金中心管理成本负担，仅她所在的管理部为办事居民提供复印纸张每年起码超一万张。

　　人口与出入境接待大厅 复印免费且支持电子化资料

　　如今，在长沙市公安局人口与出入境接待大厅办理户口、身份证及出入境业务，复印相应证件资料都免费。

　　近日，记者在该接待大厅看到，不少市民在此申请办理护照、港澳通行证等证件业务。在工作人员的指引下，他们来到大厅东侧的预受理一体机前，在电子屏幕上输入个人信息，并完成采集指纹、签名等。站在一旁的工作人员还主动帮忙打印、复印证件资料，且不收取费用。

　　“免费复印是我们的一项便民利民措施。”工作人员介绍，随着工作的改进，以前办理业务需要的部分纸质化资料现在都通过电子化输入取代了。

　　在长沙市政务服务中心二楼的出国境业务窗口前，记者看到，一边有民警引导群众通过电子屏输入资料，一边有民警帮群众复印身份证等证件。记者询问了解，这些都是免费的。

　　“这真是实实在在的方便群众、服务群众。”刚在此办理完业务的市民何先生说，虽然免费复印只是一件很小的事，但却让大家少跑腿，又不用受“钱不多却感觉贵”的气，整体体验很舒心。

　　银行 免费复印是一项传统

　　免费为客户复印、打印材料在银行业似乎是一项由来已久的传统。记者在浦发银行、建设银行、中信银行办理过业务，银行职员都是主动复印身份证等资料，从不收费。

　　“浦发在长沙各网点提供免费的复印、打印业务。”浦发银行长沙分行办公室有关负责人赵先生说，每个网点业务量不一样，平均每个月为客户复印材料6000份左右，每月更换一次碳粉两到三百元。这些成本由各网点自行承担。

　　位于开福区松桂园的浦发银行长沙分行营业部业务最繁忙，复印、打印等成本每个月达两万元左右。此外，该行各网点还提供医药箱、饮用水、糖果等，这些都是免费的。

　　“看上去要不少成本，但这些钱分摊到每个客户头上基本可以忽略不计”，赵先生觉得这笔钱花得很值，“也就几毛钱的事，硬要客户出，他们肯定不舒服，会对银行有意见，搞不好一笔业务就黄了。”