银行跨界反击战花样多

在长沙星沙沪农商村镇银行泉塘支行，一位市民带着孩子在网点内做完亲子活动后，又在网点的24小时便利店买零食。刘晓东 摄

　　星沙时报/星沙新闻网3月13日讯(见习记者 崔丘)当中国金融业被马云“搅局”之后，国内各路民间资本争相涉足金融业、成立民间银行。这个几乎被踏破门槛的行业也开始了反击，部分银行已集体跨界经营、合作，寻求出路。如今，银行跨界花样越来越多，除了招商的“咖啡银行”、重庆的“玩具图书馆银行”之外，本土银行长沙星沙沪农商村镇银行也加入跨界大军，在其两家营业网点里开出了24小时便利店，为居民提供了生活用品零售、水电燃气缴纳，甚至亲子活动等服务。

　　 银行网点还能玩亲子活动

　　近日，刚刚开业不久的长沙星沙沪农商村镇银行泉塘支行吸引了不少居民光顾。有意思的是，附近居民来银行网点并非全是办理银行业务，他们有不少是来购物的，甚至是做亲子活动的。

　　家住圣力华苑的谭女士自从这家银行开业以后就经常光顾。银行里的超市虽然不大，但是生活用品一应俱全，还能买到台湾特产。

　　据长沙星沙沪农商村镇银行综合部负责人介绍，今年2月份，他们联合台湾中小融辅公司在泉塘支行成立之时开出了银福超市，要将银行网点打造成为小型的休闲、购物的综合体，是该行创新打造服务跨界的一次尝试。而早在去年12月，长沙星沙沪农商村镇银行特立支行成立之时，就已将24小时便利店开进银行网点。

　　 银行跨界花样越来越多

　　自互联网金融进来之后，传统结算业务正在逐渐被互联网金融替代，最为直接的感受是柜面业务出现了明显下降。随后，银行大佬也开始按捺不住，由被跨界转为主动跨界。最初，像建行、交行、招行等皆涉足电商。

　　如今银行跨界的花样也越来越多。去年，招商银行与韩国连锁品牌“咖啡陪你”共同创建“咖啡银行”新商业模式。今年，重庆银行联合著名教育机构共同打造“玩具图书馆”，设立儿童模拟ATM机，为家长提供了财商教育的新平台。

　　从银行业发展的趋势来看，未来银行的“零售化经营”将成为一种全新的尝试。

　　 是不是什么界都能跨?

　　银行跨界，看上去很时尚，但做起来却不简单。此前，虽然银行纷纷涉足电商，但尚没有哪家银行电商取得一定的市场地位。

　　长沙星沙沪农商村镇银行行长蒋超表示，他们之前也曾考虑过在银行网点开设咖啡馆，但考虑银行本身定位是村镇银行，客户群体是本地居民和中小企业，显然超市能更有效、直接地满足解决客户生活需求。由于银行网点还有不少老年居民，未来他们将考虑在银行网点增设老年医疗服务点。

　　在业内人士看来，银行跨界融合首先应当做好定位，融合目的要以巩固客户群体为目标，增强客户粘性，提升客户满意度和忠诚度。其次，要具有前瞻性和敏锐性，以满足客户需求、便利百姓生活为支点，探索融合路径。第三，要寻求与不同行业最佳契合点，做到有所为、有所不为，摒弃低水平重复建设、同质化服务的融合形式。