[株洲] 醴陵地税：设立大厅实习岗 技能服务双提升

大厅实习岗为纳税人办理业务

依照株洲市局统一安排，醴陵地税局17名税务干部于10月27日至11月14日，在大厅实习岗位上进行了学习。通过学习，实习干部更深刻的掌握了“窗口受理、内部流转、限时办理、窗口出件”的办税流程，有效促进了《全国县级税务机关纳税服务规范》（1.0版）的推广。

一是加强了前后台的沟通。以前，前后台间的联系主要通过电话受理的方式来交办事务。现在，由于窗口岗位的不断开放，各部门同事有机会在不同岗位进行实际操作，大大促进了相互之间的沟通。

二是深化了部门间的理解。通过数天的学习，实习干部亲身体会了办税大厅工作的强度与难度，纷纷表示今后会更加大力支持办税大厅人员的工作。此外，办税大厅干部与实习干部通过工作现场交流的方式，当场解决了一系列细节问题，如税费登记时对起始时间的修改等。

三是提升了干部们的素质。实习干部表示，此次实习感受到了办税大厅的良好服务氛围，掌握了开票的具体操作流程，特别是发现了以前日常业务上有过疏忽的地方，有助于提高纳税辅导水平。办税大厅干部同样也受益匪浅，同事的勤奋好学和严谨认真的工作态度以及处理问题的灵活性，都启发他们更稳妥的处理纳税服务中遇到的问题，更好的服务于纳税人。