郴州市质监局驻政务中心窗口接受群众牌匾

      近日，日立电梯（中国）有限公司郴州分公司来到市政务中心，向郴州市质监局驻政务中心窗口赠送“爱岗敬业、服务群众”牌匾，感谢市质监局窗口在工作中兢兢业业、为民服务。市政务中心主任谭瑞昌、副主任唐锋、市质监局党组成员、副局长王晓均参加了赠牌仪式。
      近两年来，郴州市质监局窗口积极转变服务理念和工作作风，在创建人民群众满意窗口方面取得了显著成效。一是在服务态度上，扎实推行“微笑服务”，对待群众当面或电话咨询的办理事项、政策依据、申请条件、申报材料、办理流程、收费标准等内容均热心、耐心解答。二是在服务效率上，努力做到“便捷服务”，最大限度地缩短办结时限，特种设备施工前告知、特种设备作业人员资格证复审即时办结，特种设备使用登记在5个工作日内办结。三是在服务质量上，组织驻窗口工作人员加强业务学习，熟悉相关法律法规、工作流程、办事注意事项，对今年新到岗工作人员进行“传帮带”，提升服务质量。四是在减轻企业负担上，下调收费标准，特种设备使用登记由80元降为30元，特种设备作业人员资格证复审由15元降为6元，切实为企业“松绑”。五是在履职尽职上，实行不同工作人员交叉审核，确保录入数据准确无误。截至11月底，市质监局窗口共办理特种设备告知2023件，特种设备注册登记4389件，业务办结率达100%，没有发生任何拖延和积压现象，并且未发生一起群众投诉案件和行政复议案件。
      王晓均在赠牌仪式上表示，企业送来的这块牌匾是对市质监局行政窗口审批工作的认可和褒奖，更是对质监人的信任和鞭策，我们要继续坚持良好的作风，不断完善我们的工作，更好地为群众、为企业办实事。同时，谭主任指出服务企业、服务群众永远在路上，希望质监局审批窗口不断提高服务能力，争做政务中心优秀办事窗口。

供稿：郴州市质监局