专家：运营商不可能随意修改计费设备和系统规程

　　湖南新闻网消息 据三湘都市报报道 流量偷跑事件过去月余，运营商不断发声，并逐步还原事实真相，提供流量实时查询服务，也给消费者打了一针强心剂，“偷跑”质疑声逐渐熄灭。

　　不过，对于野火燎原的恶意软件流量盗取事件，除主管部门加大打击力度外，有电信业务专家表示，用户也要警惕“无意中”上网流量。

　　消费者故事

　　卡取出，流量飞了？乌龙！

　　日前，微博网友@我是马甲马老师晒出流量统计数据，指出其在境外使用国外手机卡时仍有超过1G的中国移动流量偷跑。消息发布后引发轩然大波，不少网友气愤表示也曾遇到被多计流量的情况。

　　不过该消息随后经过证实，所谓流量偷跑其实是 “乌龙”事件。该用户使用的第三方流量统计软件(360手机卫士)，记录的是在其手机上被消耗的全部流量，包括由国内和国外手机卡所产生的两个部分。

　　中国移动调查表示，该用户在境外使用国内手机卡产生的流量共计22.09MB，不存在“被偷跑”1G多的说法，中国移动也并未多扣费用。

　　中国通信业观察家项立刚表示，“她看流量时用的不是北京移动的客户端，而是360安全卫士。这个第三方软件只是读手机有没有用3G/4G上网，至于是移动网还是西班牙网不管，无论用哪家卡都记录，但她想当然的以为全是移动的流量。”

　　为何出现这种情况？360手机安全卫士随后也通过官方微博进行解释，并表示，问题的根源在于，由于受苹果iOS系统限制，只能统计到本机的数据流量，无法精确到具体的SIM卡或手机号，所以这个案例中的数据流量是包括博主海外用卡的流量。

　　专家连线

　　任意篡改数据？犯法！

　　其实手机流量“被偷”早已不是什么新鲜事。还是原来的手机，还是原来的玩法，但以前“怎么用也用不完”的流量现在却早早超标了，这些流量都去哪儿了？

　　北京中伦律师事务所律师陈际红认为，现在很多人把流量“偷跑”的责任归咎于运营商，但其实在智能手机时代，导致流量“偷跑”的原因有很多，手机病毒、恶意软件下载等都有可能。成因不同，责任归属自然不同，不能简单地一概而论。

　　“就拿现在普遍存在的恶意软件下载致使流量‘偷跑’来说，若是用户购买的手机中的预置软件所致，则由手机生产商对因流量‘偷跑’给用户造成的损失承担赔偿责任；若是用户自己在手机使用过程中下载来历不明、不安全的软件所致，那只能由用户自己承担所受的损失了。”陈际红说。

　　项立刚撰文称，“运营商的计费系统不能轻易修改。”他认为，电信运营商计费系统是一个严格的管控系统，工信部一直有管理和检查，任意修改数据是违法行为，是要承担法律责任的。

　　对于流量跑得快事件，一位不愿透露姓名的从事App开发的程序员表示，主要原因在于部分App的恶意越权。所谓App“恶意越权”，通俗地来说，就是App做了不应该做的事。譬如，在不需要联网的时候联网，把不应该上传的数据上传到云端等。

　　上述程序员说，这些“恶意越权”的App堪称消耗手机流量和电量的“恐怖分子”，为手机用户所深恶痛绝。

　　运营商回应

　　任何疑惑？随时查询！

　　“洪水”来了，堵不如疏。

　　对于流量偷跑直指运营商的质疑声，三大运营商纷纷站台澄清。

　　其中，长沙移动向记者表示，长沙移动的计费设备有国家主管部门颁发的产品合格证和进网许可证等相关证件，计费系统严格按照国家相关规定和规程进行计费，有严格的检查校验机制，计费系统是安全、稳定、可靠的，不存在恶意的虚假计费。他们还大方承诺，“计费误差、双倍返还”，广大客户可以放心消费。

　　据介绍，目前，移动客户可以编辑短信CXLL到10086定期了解流量使用进度，还可以通过中国移动手机营业厅客户端等多种渠道实时查询上网流量。

　　“我们公司还为广大客户主动提供了上网流量进度短信提醒服务。为充分保护和尊重广大消费者隐私，我们建议少数流量使用中有异议的客户，可咨询营业厅前台和10086服务人员了解详情”，长沙移动市场部负责人说。

　　服务

　　锁紧“偷跑”流量

　　你得知道这些

　　对于心疼流量的手机一族们，计量科学研究院专家给出了几点建议：选择信号好的地方上网，减少重发产生的流量开销；下载文件时，尽量选择带有“断点续传”功能的软件进行下载，以免中途断线后需要全部重新下载；不要安装不正规软件，一旦带有恶意插件，“被偷走的流量”就真的无处可寻了。

　　防止流量“偷跑”

　　小妙招

　　苹果手机：

　　1 设置-通用-后台应用程序刷新，选择“关闭”。

　　2 在设置中找到“iTunes Store与App Store”-使用蜂窝移动数据，选择“关闭”，可以避免大家在蜂窝移动数据下软件的自动更新。

　　3 进入设置-蜂窝移动网络，可查询到分类明确流量的消耗情况，同时也可禁止指定应用联网；且此项记录仅为蜂窝数据的消耗，不会将WiFi下所消耗的流量计算在内。

　　安卓手机：

　　1 可以在设定-数据使用里查看到有哪些不常用的应用程序在消耗流量，可以针对不需要的软件选择限制背景数据。

　　在移动数据里还可以勾选“限制背景数据”选项，控制手机各个APP的数据使用。

　　2 打开设置-数据使用，取消“自动同步”，需要同步数据时再点击相关的项目手动同步即可。

　　3 在设置里关闭“软件升级提示”。

　　4 使用SD卡、T-FLASH等内存卡交换数据时一定要注意防止病毒感染；平时应隐藏或关闭“蓝牙”功能，否则手机有可能会自动接收病毒，更不要安装通过蓝牙发送过来的可疑文件。