未提示过境需签证网友受损数万元 上红网投诉获全额赔款
27.10.2014 18:19
本文来源: 湖南红网
此前报道：未提示过境需签证致8张机票作废 去哪儿网承诺赔偿
红网长沙10月27日讯（记者 吴庠）近日，北京网友王先生发帖投诉 “去哪儿网对出国机票不提示过境需签证，造成数万元损失” 一事，在红网“消费维权”频道的关注下，引起了去哪儿网相关部门的重视，最终使得该网友投诉得到了圆满解决——原购票款27792元和第二次购票款20000元，全额得到赔付。
今年8月，王先生及其同事因公司业务，需要前往白俄罗斯明斯克出差，遂在“去哪儿网”订购了8张俄罗斯航空公司的单程机票。机票所搭乘航班从北京出发，中转俄罗斯莫斯科机场飞往明斯克。但在机票的销售页面及订购的过程中，没有任何关于“过境莫斯科需要签证”的提示。
不料，王先生和另外7名同事当天前往北京首都机场办理登机手续时，被俄罗斯航空公司工作人员给拦了下来，理由是“该次航班需过境莫斯科，但护照没有办理签证”。为了避免公司业务所损，王先生等8人只好将所持机票作废，另外购买其他不需要办理签证的航班机票，前往白俄罗斯明斯克。
出差回国后，王先生曾就此事向去哪儿网提出交涉，但未得到满意的处理结果。此事在红网记者介入后，去哪儿网相关部门进行了调查，查实该网友所预定的是国际中转航班机票，机票代理商确实未在销售页面提示“办理中转签证”，存在服务缺失，影响了消费者的行程。
经红网记者确认，投诉人王先生表示已收到机票赔付款，对此处理结果非常满意。
本文来源: 湖南红网
27.10.2014 18:19