网友购车订金拿不回质疑强买强卖 奥迪4S店承诺退款
(唐女士出示的订车协议和收据均显示所交款项为订金)
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网友投诉： 一汽奥迪湖南长沙华运通汽车销售有限公司不退预交款
红网长沙1月29日讯（记者 吴庠）“交的购车订金不退，这不是强买强卖吗？”长沙网友唐女士在一汽奥迪湖南华运通4S店订购了一台车，为此预交了2万元的购车订金，签订的购车协议也未约定“订金不能退”，当她提出退还订金时却遭到了推诿，由此质疑该4S店有强买强卖之嫌。
对此，一汽奥迪湖南华运通4S店销售顾问否认不退订金，回应“只是想尽量留住这笔订单。”
购车订金拿不回 质疑强买强卖
据唐女士介绍，1月22月，她和老公前往长沙市四方坪的一汽奥迪湖南华运通4S店看车。销售顾问蒋先生向其推荐了一款奥迪A6试驾车——行驶里程仅为1000多公里，车价比新车销售价格便宜了数万元。唐女士当时觉得该车性价比不错，遂签订了购车协议，并刷卡支付了2万元的购车订金。
但在回去的路上，唐女士和老公一商量，觉得“该车内饰比较脏了，车的轮毂也有擦伤，车价的优惠幅度也不是特别大，还不如直接去买新车”。同时，她仔细查看了订车协议和4S店出具的收据——收据填写的为订金，订车协议中的内容也未约定购车订金不能退。
为此，她当天就致电销售顾问蒋先生，提出了退订的想法，对方答复“第二天来4S店商量”。唐女士称，“第二天来到4S店，小蒋在请示销售经理王某后，给出的答复是订金不能退。如果对试驾车不满意，可以改订全新车。”
律师：未约定“定金”性质应返还
唐女士对此十分恼火，认为一汽奥迪湖南华运通4S店的此行为是在“强买强卖”。气愤之下，她遂向 红网“消费维权”频道 发帖投诉。
红网联动律师、湖南环海律师事务所颜忠军对此点评称，订金如果双方没有特别约定，在法律上就是预付款的性质，若双方未最终成交，意向款应全额退还。如果双方就意向款特别约定了定金性质即“收款方违约双倍返还，付款方违约不退款”，有此约定的前提下，若付款方不愿意购车是不能退款的。
颜律师认为，如果该4S店在没有证据证明唐女士所交2万元为定金性质，那么就应该依法全额返还。
4S店承诺15个工作日退款到位
1月29日上午，红网记者陪同唐女士前往一汽奥迪湖南华运通4S店。销售顾问蒋先生解释称，“从来没有说过这2万元的订金不能退，只是作为销售人员做成一笔订单挺不容易，因此想尽量留住这笔订单。”
“要退订金我个人没有权限，要分别请示销售经理、销售总监和财务负责人。”蒋先生表示，退订金需要一级级走程序。唐女士在4S店大厅等待2小时之后，销售顾问的“请示”仍然没有一个明确答复。
就在唐女士起身离开，并表示将付诸法律途径维护自身权益后，销售顾问突然表示“可以办理退订手续了”。唐女士在填写退款申请后，4S店承诺“订金将在15个工作日退到唐女士所留银行卡中”。
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