谢娅妮：玩转“020”平台 服务范围覆盖全市68个社区

随着互联网的快速发展，电子商务新型模式020已快速在市场上发展起来。国内著名企业家马云的创业经历激励着无数有志于创业的热血青年在电子商务的海洋中乘风破浪。

“80后”谢娅妮凭借对“互联网+传统产业”的敏感度，通过建立网络服务平台，将社区便民服务、建材家居、生鲜配送、社区教育等项目做得风生水起，从2011年衡阳师范学院创建的第一家便民服务点，到覆盖全市68个社区，辐射3000户家庭十余万人，从最初创业的“光杆司令”到发展到300人的庞大团队，这位巾帼英雄带领一支充满激清的大学生团队，勇敢地打破了传统行业的界限，在衡阳成功构建新的商业生态系统。

“锁定”淘宝代购，瞄准校园便民网点

毕业后的谢娅妮当过教师，干过顾问公司的职员，渐渐地，她内心深处有了强烈的创业愿望。自从2004年在广州听了商界风云人物马云的一场讲座后，谢娅妮对淘宝网有了初步的认识，但由于种种原因使她并没有对电商产生多大的兴趣

2009年，谢娅妮放弃了打工生活，创办自己的工厂，然而，由于成本开支加大，资金不足，一度出现经营危机。正在此时，谢娅妮的弟弟在淘宝网上开了一家网店经营灯盘等装饰材料，生意还不错。她联想到马云的讲座，意识电商未来蕴藏巨大的发展潜力。

2011年，谢娅妮做起了淘宝代购，在衡阳创建了一家网络服务公司，考虑到大学生接受新鲜事物比较快，于是将落脚点定在了高校。她首先选择到自己的母校衡阳师范学院开了一家便民服务网点，做快递代收发、水电煤代缴、网络代购等业务。

想到便做到，谢娅妮独自一人跑到高校的宿舍楼里，一栋一栋的扫楼，给学生们发放宣传资料。她向学生们推销会员卡，只要花20元，可以享受火车票、机票免费代订，快递收发享受折扣、水电煤免费代缴、200元以下的商品免代购费等优惠。这样的便利措施，深受学生们的欢迎。

仅仅一个月时间，谢娅妮赚到了“第一桶金”，三个月后，会员达到1000余名，湖南工学院的第二家网点也跟着开张，接下来，她的网络服务公司将“触角”伸向衡阳各大高校，会员达到几万人。

“创业重在创新，站在客户的角度上想问题。”谢娅妮说，通过网络服务平台，从付款，送货，售后，公司一站式解决所有问题，让客户省时、省力、省心、省钱，这样才能赢得市场。 

服务范围延伸到社区服务和建材家居一站式直销   

创业之初，难免遭遇千辛万苦。寒冷冬日，谢娅妮带领自己的团队在高校与公司之间来往奔波，不顾风霜雪雨；高温酷暑，他们顶着烈日，在公司商品的供应商之间往返穿梭。深夜一两点钟，当人们进入甜蜜的梦乡时，他们却还在会议室里总结一天的工作，计划明天的目标。

由于谢娅妮的网络服务公司走的是薄利多销的路子，所以到了寒暑假，生意较冷清，这时她与同事们商量探讨，决定在社区成立020服务站，让消费者既能在线上看到产品的样图，又能在线下看到实物的模样，从而产生信赖感。

“物业公司只需提供场地，公司派人入驻小区就可以为居民服务。服务的范围除了缴费项目一站式授理、快递收发一站式代办外，还将范围延伸到建材家居一站式直销。”谢娅妮向记者介绍与物业公司合作的情况。“如果客户在网站上看中了一款家居产品，就可以到社区的服务站找到公司负责人，直接从厂家发货，砍掉产品从厂家到消费者的诸多运营成本，让利给广大消费者。”

网络服务平台的营利模式，让谢娅妮在生鲜产品的销售上也动起了脑筋。2014年，她和团队成员成立了一家生鲜产品网络营销点，但由于没有自己的生产基地，只能从批发市场进货，没有从本质上解决产品来源问题，不能为消费者省钱，因而做了不多久就“夭折”了。

这时，她意识如果线下工作不做实，那么线上就极有可能瘫痪。于是今年她与湖南知名度极高的农业基地携手合作，入驻国家级农业示范园，打造从基地到餐桌的一站式生鲜配送链（包括网点配送、冷链配送），这一策略真正实现了蔬菜从基地直接向餐桌配送的梦想。 

致力打造中国社区020服务第一平台

通过不断探索，谢娅妮的公司广泛开展与电子运营商、数码电子产品供应商、建材家居供应商等以及各类网络平台的深入合作，并最终走出了一条符合当下市场局势的创新之路。

令人欣慰的是，公司还启动高校创业青年活动，带动了上百名大学生进行创业实践活动，并获得成功，不少在校大学生也成了股东。

毕业于衡阳师院的曹正伟是谢娅妮团队12个股东之一，他坦言，自己曾经创办过工作室，但在传统产业里打圈圈，自从与谢娅妮打交道后，就被她脚踏实地的创业精神，以及独具一格的创业模式所深深吸引，因而毫不犹豫地加入到这个大家庭中，共同追逐创业梦想。

谢娅妮告诉记者，在今年举行的衡阳市第二届青年创新创业大赛中，凭着社区020项目获得了新秀奖。“李克强总理在今年的两会上提出，愿意为互联网代言，鼓励大学生创业，发展创新的商业模式。创新才是出路，现在，我们用行动证明了一切皆有可能！”

对于未来，谢娅妮梦想可以走得更远：“社区O2O服务平台，不仅可以一站式解决衣食住行，实现“百米之内，满足生活所需，公司将发展100家社区便民服务站，会员卡也可以成为客户的门禁卡、储蓄卡、购物卡、理财卡。今年我们与广东一家教育科技公司携手合作，整合基础教育优质资源，布局社区教育模块，网络平台的服务范围将会越来越宽，相信通过我们的努力，一定能打造中国社区020服务第一平台！”

记者手记：在互联网世界里叱咤风云的马云曾说过一句话：“创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的盈利模式。”在谢娅妮的眼里，创业既是一个艰难的历程，也是一个快乐的过程。她拥有善于发现创业机会的慧眼和具备抓住机会的能力，用艰苦创业、坚韧不拔的精神克服种种困难，最终赢得市场认可。更可贵的是，她牢记自己的社会责任，帮助大学生实现创业梦想，用自己的坚韧和执着走出了一条别人无法复制的路。