有线收视费提前7个月到期？ 运营商：搞错哒
28.09.2015 15:15
本文来源: 湖南红网
日前，芙蓉区的文先生遇到一件怪事，长沙国安广播电视宽带的业务人员在小区开展活动。在缴纳了收视费后，他发现发票上新一轮收视费的起始日期是2016年1月，而他回家一看，上一次缴费发票上明明白白地写着，收视费已交至2016年8月。
原来，这是当初工作人员在系统录入信息时将8月1日错写成了1月8日，导致了文先生的收视费“提前7个月到期”。
用户：续费时发现不对劲
“发票上标注的时间是2014年8月2日至2016年8月1日，可是他们的系统却显示只缴费到2016年1月8日，少了整整7个月！”9月22日，长沙市国安广播电视宽带的业务员在小区续费时，文先生感觉不对劲。他找到当时缴费的发票一看，自己还真没记错，他的有线费缴到了2016年8月。但是国安网络的系统上和发票都显示他家只缴到2016年1月。
更让文先生恼火的是，在他拿出发票向工作人员反馈时，工作人员却拒绝修正这一错误。“他们说没有权限，需要向上级领导反映。”经过现场长时间的沟通后，现场工作人员表示，用户可以拿着当初的缴费发票到营业厅进行更改。但文先生认为，明明是国安的工作人员出错，却要用户去跑一趟，实在有点冤，于是向本报96333投诉。
提醒：发票是重要维权凭证
9月23日上午，记者来到芙蓉区锦泰广场的国安网络营业厅了解情况，工作人员向记者解释，这是工作失误。“录日期的时候，不小心按错了数字，我们昨天已经帮他改过来了。”
记者询问如果出现这样的错误要怎么处理时，工作人员告诉记者，一般情况下需要客户拿发票原件到营业厅进行核对，核对属实的话，他们会帮忙修改。但是如果客户有特殊情况不能去营业厅时，也可将发票拍照发给营业厅的工作人员。
“幸亏保留了当初的发票，不然7个月的费用就说不清了。”文先生提醒大家，生活中缴纳的各种费用要记得索要发票，并且保存起来，不要随意扔弃。小小发票，不仅是缴费的凭证，而且可以有效保护个人权益。
本文来源: 湖南红网
28.09.2015 15:15