湘潭男子购宝马豪车莫名熄火 要求4S店更换遭拒

　　湖南日报记者  曹辉

　　通讯员  蒋睿

　　【投诉事项】3月12日，湘潭王先生给湖南日报“96258”热线打来电话称，自己今年3月4日在湘潭宝泽4S店提了一台宝马5系车辆，但在驾驶途中出现莫名熄火状况，他要求该4S店更换车辆却遭到拒绝。

　　【记者调查】“提车当天，我和销售人员去办理临时牌照时，就出现了熄火状况。”3月13日下午，王先生向记者反映，当时销售人员告诉他，没系安全带就会出现自动熄火现象。但第二天，在系好了安全带的情况下，还是出现了自动熄火状况。随后，王先生将车子送回4S店维修了两次，但检查不出任何问题。王先生要求更换车辆，但4S店不同意。王先生便拨打“12315”求助，湘潭经开区工商局受理了他的投诉。

　　据了解，湘潭经开区工商局接到投诉后迅速行动，多次召集王先生和4S店进行协商。经过协调，双方达成了协议。4S店相关负责人承诺，将在3月17日给王先生更换车辆。目前，该店正与其他子公司联系，将同样车系的车辆优先调过来。同时，在车辆没到达之前，承诺借代步车给客户使用。

　　事后，王先生对4S店的表态基本满意。他表示，要不是经开区工商局出面协调，说不定他与4S店的纠葛将会是一场“持久战”，他感谢工商执法人员，维护了消费者权益。