衡南县民政局“五亮”让每个干部成为为民“窗口”

　　该局采取佩戴党徽、工作牌、党员示范岗、巾帼建功岗、青年文明号等形式，多渠道亮身份、多方位树形象，增强服务意识，强化自我约束，接受群众监督。建立健全岗位责任制，明确每名工作人员岗位职责，通过工作牌公开每人的职责，做到每项工作有人抓、有人管、有人做。建立首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度，引导窗口单位和工作人员重点围绕提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，通过党员承诺公示栏、党务政务公开栏、引导指示牌等形式公开，自觉接受广大服务对象的监督。以改进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“个人自评、党员互评、支部讲评、领导点评、群众测评”活动。对照身边的先进典型，认真开展个人自评和党员互评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。对每人公开承诺实行一季一点评，对每个窗口单位和个人的履职情况半年进行一次考核，班子成员由局长负责考核和点评，窗口单位和一般工作人员由分管领导考核和点评，考核结果定时公示。结合窗口单位和服务行业的行业特征和岗位实际，采取公示栏、电子显示屏、网络平台等形式公开党员民主评议、效能建设以及群众评议结果等内容。该局通过开展“五亮”活动，服务质量明显提升，服务对象和人民群众的满意度进一步提升。