芙蓉区:“三联三访”暖民心

　　湘检网讯（通讯员 刘世奋）“感谢你们在百忙之抽空来看望我们老人家，努力为我们解决困难，感谢感谢！” 杨家山社区83岁高龄的徐奶奶激动地说道。值中秋、国庆佳节来临之际，芙蓉区检察院进一步加大了群众工作力度，全员主动上门开展 “大走访、送温暖”活动，发放、展示《走访联系卡》、《征求群众意见表》和全面反映检察机关职能的图文手册，进一步密切检民联系，维护群众合法权益，受到了社区群众的一致好评。

　　近年来，芙蓉区检察院注重做好群众心坎里的事，结合区委和上级院部署，深入贯彻推行“三联三访”活动，在联系困难家庭、办理群众意见建议、化解涉法涉诉信访等工作中建立点对点的工作机制，有力地提升了检察机关在人民群众中的美誉度。

　　全员“点对点”联系社区困难家庭。“全员上门”服务群众，解决群众实际困难。将全院干警与联点社区家庭一一对应，定期上门走访和到社区开展“群众工作日”集中接访，帮助解决了一批群众反映的具体问题。如根据驻区居民周某反映自己年老多病、生活困难的情况，接对干警及时上门慰问，并根据其需求为其购置、安装了助听器，解决了多年重度耳聋的痛苦。主动延伸职能，调处了特困企业下岗职工孔某等人强揽联点企业伟晖置业有限公司项目工程的群体性事件，通过协调分包工程化解了双方尖锐的矛盾，保障了驻地区政府重点建设项目顺利竣工，该案被评为“全市化解矛盾纠纷十大精品案例”。

　　专人“件对件”落实群众意见建议。对于人大代表、委员的来信、来电及转交、转寄的群众举报、控告和申诉材料，以及走访慰问、来信来访中的听取收集的诉求、意见和建议，统一归口并明确专人负责，限期办理。推行“日督察、周调度、月讲评”督办模式，明确上述事项的督办时间、被督办部门、承办主体，督办依据、督办事项等要素，按照“日清、周报、月结”要求，将督办事项的落实情况纳入绩效考核，提高严肃性和时效性。事项办理完毕后，写出答复稿书面答复对方；对因情况复杂不能按期办结的或不属于检察机关管辖的要及时作出说明，确保件件有回音。

　　领导“一对一”服务来信来访群众。坚持对涉法涉诉信访积案采取“领导承包”的方式，通过“四定四包”举措将涉法涉诉积案一包到底进行化解。“四定”即定包案领导、定案件具体承办人、定息诉罢访的具体方案措施、定办结期限；“四包”即包全面了解掌握案件情况、包对信访人进行释法说理教育、包案件办理和执行落实到位、包信访矛盾化解和息诉罢访，通过服务来信来访群众切实把群众工作落到实处。