湖南省肿瘤医院推行“预约住院”模式： 患者跑一次即可完成所有诊疗
家住沈阳的石先生今年42岁,10月份单位组织的体检中发现左颈部有个2厘米大小的肿块,帅气的石先生不想脖子上留下一道疤痕,便四处打听治疗方式,通过互联网,他了解到湖南省肿瘤医院可以开展经口甲状腺手术,术后不留下任何疤痕。于是,石先生立马通过该院官网联系到该院,医生告诉他这种情况完全可以到医院进行“不留痕”手术,只是现在排队患者也比较多,需要等待一段时间。焦急的石先生提出立马搭飞机来长沙预约,医生告诉他完全没必要千里迢迢跑一趟,现在医院早已开通远程预约住院服务,通过医院官网挂号,开具住院证后通过院前准备中心进行远程预约,这样就可以节省来回机票及住宿费用。“没想到还有这么便捷的方式,这样我就不用奔波两趟了!”石先生赶紧拨打了湖南省肿瘤医院院前准备中心的电话,该中心工作人员详细了解了石先生的病情,进行筛查后为其预约了10月15号住院。几天后,石先生因为临时有工作任务,想推迟几天入院,还是一个电话,该院院前准备中心表示完全可以改签。
10月26日,石先生第一次来到湖南省肿瘤医院并顺利完成手术,术后第三天,石先生便可出院了,从住院到出院一共五天时间,如此便捷快速的服务让石先生庆幸不已。石先生表示,自己的家人也曾经住过院,从拿到住院证到住进医院,每天都在准备住院状态,每天很焦虑的担心不知道哪一天能住院,住院后检查就要花了四五天才能做手术。幸好他找到了专家为自己完成的“无痕”手术,更感谢湖南省肿瘤医院人性化的预约住院制度,让他远在千里却能享受近在咫尺的服务。
据湖南省肿瘤医院门诊办主任介绍:院前准备中心相当于虚拟病房,主要针对需住院手术或诊疗的患者(不包括危急重症和疑难病例),在候床期间,将其入院后必须完善的辅助检查预约到住院当天完成。实施规范有序的院前检查和优化的服务流程,缩短术前住院天数和平均住院日、加快床位周转,提高患者就诊效率,能为患者提供合理有序的就诊流程,在一定程度缓解医院的病人拥堵现象和不必要的医疗资源浪费。从今年三月份,医院的院前准备中心就推出了预约住院服务,至今已为六百多位患者完成了预约服务。
湖南省肿瘤医院院长表示:医院设置院前准备中心,推行“预约住院”模式正是该院127计划中患者就医体验改善计划的具体措施。通过信息化手段,采取一系列便捷措施,将床位预约、入院缴费、生命体征测量、检查检验、健康宣教、预入院等功能进行整合,实现住院流程的一站式服务。患者只需要跑一次,就能完成所有诊疗,目的就是为了让老百姓方便,从而缓解“看病难、看病贵”等问题。
