八旬美籍华人点赞长沙公安信访暖心服务
星辰在线2月4日讯(通讯员 王思鸽 星辰全媒体记者 刘志峰) “当我在举目无亲的长沙遭遇困难，是你们向我伸出了援助之手，请允许我向你们说一声谢谢……”这是一位81岁的美籍华人在离开中国前，特意赶到长沙市公安局信访处，拉着民警吴晓英、张虹的手一直重复说着的一句话，并亲手送上了感谢信和精心准备的蛋糕。
据介绍，美籍华人樊正英，1957年毕业于清华大学土木系，后留学并定居美国，至今未婚未育，于2011年回到故土长沙。通过求助长沙公安机关辗转找到了其弟弟樊正河。然而，其弟弟早于2008年就因车祸落下终身残疾，且右眼失明，左手换了关节，偶有神志不清，至今也是单身一人。樊正英老人遂承担起照顾弟弟的责任。为此，老人向长沙市公安局人口与出入境管理部门提出永久居留的申请。但遗憾的是，樊正英老人已入美籍不符合永久居留的条件，随后，老人多次向信访处反映情况，请求放宽政策，但是法律又岂能因一人而改。信访处民警只得与其进行沟通，详细解释相关法律政策，并努力协调人境管理部门，增加了其居留时间和不限次申请等措施。
2014年，樊正英老人又因想念51届的省立一中同学，在多方联系无果的情况下请求信访处民警帮忙。六十年的沧海桑田，从几百万人口中去寻找一个人又岂是那么容易，但吴晓英、张虹两位同志积极帮忙寻找，真正的把群众的事当成自己的事，找学校，找居委会，走访邻居，联系单位，通过各种途径，终于在2015年11月找到了老人的同学。在这期间，信访处吴晓英、张虹两位同志与樊正英老人结下了深厚的友谊。这才出现了开头老人送蛋糕和感谢信的那一幕。
群众利益无小事，小事虽小暖民心。长沙市公安局信访处多年来认真落实各项服务措施，想方设法办好群众的每一件事，从关心群众温暖的小事做起，为群众办实事、解难事，成为群众的“贴心人”。
