省医院协会2014年门急诊管理专业委员会年会在省人民医院举行

院长祝益民讲授远程医疗改变就诊流程

门急诊处于医院医疗工作的第一线，是医院的重要窗口，是患者进入医院的必经之路，是患者感受医院服务水平、体验服务质量的第一站，门急诊工作的质量和效率既是各学科综合技术水平的体现，又是医院管理水平的综合反映。11月21日，湖南省2014年门急诊管理专业委员会学术年会在我院召开，200多名来自全省各大医院的院长及门急诊管理者共同探讨新形势下门急诊服务新思路和对策。省医院协会门急诊管理专业委员主任委员、省人民医院院长祝益民主持大会开幕式，省医院协会会长刘君武出席并致辞。

祝益民《远程医疗改变就医流程》的主题讲座介绍了远程医疗的概念、流程、前景，指出随着信息化技术的迅速发展，传统的就医模式正在悄悄发生改变，远程门诊、远程会诊、远程咨询、远程随访和远程出院的逐步实现，将带来更多更大的便捷。来自中南大学湘雅二医院、省儿童医院等医院的专家、管理者分别介绍门急诊管理工作实践和经验。腾讯大湘网总裁舒展与大家分享“智慧医疗：用户至上、重塑流程”的课程，对用互联网的思维提升优化就医体验提出了系统的思路和见解。

省人民医院心胸外科周文武、肝胆外科成伟、李云峰，整形美容科欧阳华伟四位博士为学员们作《美国梅奥精神与品质》精彩报告，为大家带来了耳目一新的梅奥文化，他们分别从团队医疗、目的地医疗、固定薪酬制度、接诊流程、输血管理、健康管理、住院医师的培训、评估体系、模拟训练等不同角度介绍了在梅奥学习、进修的经历、感悟及收获，结合所见所闻，就“团队协作、活到老学到老、无细节遗漏”等梅奥精神与大家共同分享、交流，引起大家的共鸣与思索，获得阵阵掌声，展示了青年医务人员阳光、向上的精神风貌。在大会交流环节，省人民医院门诊办主任胡立珍介绍了该院自2013年8月实施“五个当天”便民举措以来，改进门诊管理流程对门诊服务产生的影响。

为期一天的大会课程紧凑，授课内容严谨实用，对于广大门急诊管理者提供了良好的指导作用。