奥凯航空超额售票 14名旅客滞留机场

　　长沙晚报讯（首席记者 吴鑫矾）“明明买了票却上不了飞机，理由居然是飞机满员了，航空公司售票时干嘛去了？”昨日上午，市民张先生来到长沙黄花机场准备搭乘奥凯航空公司的BK2769次航班飞往青岛，当他办理登机手续时，工作人员却告诉他，由于机票超额销售，飞机已满员，他无法登机。和张先生有着同样遭遇的还有其他13名乘客，他们都是乘坐这趟奥凯航空的航班，因为航空公司超额售票，手持机票的他们居然成了剩客。

　　 180个座位卖出200张机票

　　“我买的是长沙飞青岛的机票，奥凯航空BK2769，机票价格620元，税费50元。飞机是21日上午7时35分从长沙出发，上午9时45分抵达青岛。”张先生说，他提前来到机场办理登机手续，当轮到换登机牌时，工作人员告诉他换不了了，因为BK2769次航班已满员。

　　“我是三天前通过正规途径买的机票，怎么就满员了呢？”听到这个消息，张先生十分恼火。同时，另外13位乘客也傻了眼。“180个座位的飞机卖出了200张机票，多出的20个乘客怎么办，又不是中巴车卖站票啊。”被滞留在机场的李先生气愤地说，“这完全就是航空公司不守信用，对旅客不负责任。”

　　“超额售票”是行业潜规则

　　随后，无法登机的14名乘客来到机场大厅奥凯航空售票处，要求工作人员处理此事。对于超额售票这一情况，工作人员辩解称，“超额售票”是行业潜规则。

　　“这并不是我们一家才有的情况，所有的航空公司都会多卖出一两张机票。”该工作人员说，因为有些购买了机票的旅客会临时改变或放弃行程，造成座位虚耗，所以多卖几张票后，另外有票的乘客就可以补上。

　　“看能否改乘其他的交通工具，或改签其他航空公司的航班。”该工作人员建议，但这明显不能让滞留旅客满意。

　　航空公司已涉嫌违约

　　“大家坐飞机都是为了赶时间，耽搁的时间谁来赔？”李先生说，“旅客买了票就等于得到了航空公司的承诺，可航空公司的做法完全就是在赌，如果多出的乘客不来登机，他们就能从中赚取利润。”

　　湖南一星律师事务所律师叶翔锋称，航空公司这种做法已涉嫌违约。航空公司卖出去的机票，就应当保证消费者能够持票登机。而这种机票超售行为，实际上是航空公司开出的“空头支票”。航空公司应该赔偿乘客机票票面价格，同时也应酌情考虑因延误而产生的经济损失。

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