祁阳：”四心“工作效果好

　　 湖南法院网讯   (李春林)　  今年来，特别是新一届党组成立以来，祁阳县人民法院以“四心”工作法，将历年积存信访老案逐渐化减，并做到了未出现新增信访案件，信访工作取得了明显的工作成效，得到了县委县政府一致肯定，也赢得了人民群众特别是信访当事人广泛赞誉。2015年信访工作考评名列全市法院第一名。 

    用爱心塑造亲和力。 大多信访当事人或多或少存在或这或那的困难，该院信访案件责任人及处访干警在具体工作中，对待信访当事人讲良心、讲爱心，对待对方的困难有同情心，伸出自己的温暖之手。自己不能解决的问题，想法设法借助组织的力量及时予以处理，本单位不能处理的问题，尽快协调其他单位配合处理。 

    用诚心增强责任感。 处理信访案件，决不对信访当事人哄蒙骗拖，讲诚心。承诺的办理时间、办理进度、办理效果、及时兑现。同时诚心诚意的帮助当事人解决实际困难问题，换位思考，让当事人真正意义上感受“我”在帮“你”。 

    用耐心打开心结。 信访当事人心中有委屈，耐心听他诉说，用哭、闹的方式发泄一下情绪，耐心挨他批评。做到不打压、谩骂、侮辱当事人、不伤当事人的心，做好其思想教育工作，解开其心中的疙瘩。 

    用公心提升公信力。 对待信访当事人，一视同仁，平等对待。不因当事人有“背景”厚爱一层，不同因当事人格外“凶”照顾偏爱，用公心赢得当事人信任。特别是工作坚持原则，真正做以理服人，以法服人，以让当事人得到实惠而服人。