社保卡进万家 优质服务暖民心
社保卡进万家 优质服务暖民心
武冈市探索社会保障卡发放服务新模式
“您好,系统显示没制卡的原因是您银行开户失败。 您不用担心, 也不用再来回跑。 等您开户成功了, 我们会及时为您制卡。”近日,武冈市光明小学退休教师谢文亮看到同事们都领了社保卡,心里很着急,拿着身份证来到社保卡窗口咨询,听到工作人员的解释后很是满意。
近年来,武冈市人社部门积极探索社会保障卡发放服务新模式,在建立各类便捷服务渠道的同时,注重以人为本,为持卡人提供优质贴心的服务。
设置窗口 缩短制卡周期
为方便参保人快速、 便捷地办理社会保障卡相关业务, 去年6月以来,武冈市人社局在外大楼一楼大厅设立了社会保障卡服务专门窗口,开展数据采集及发 (换)卡等项服务工作。 参保人员可直接到窗口办理领卡、补卡、换卡和社保功能激活等业务,接受专人面对面的咨询和服务。
为简化制卡办理环节,武冈市积极同邵阳市级衔接,加快信息采集成功率,极大地缩短了制卡周期。他们在工作日提供窗口服务的同时,还通过电话、QQ、邮箱等形式,帮助外出人员办理社保卡,确保社保卡发放和制作流畅。
上门发放 保费持卡直缴
“陈大妈,这是您的社保卡。您一定要收好,以后养老金都打到这卡里。”
“我腿脚不便,真没想到你们亲自上门为我们服务,非常感谢。”不久前,晏田乡石门村陈冬贞老人在家里拿到社保卡后对工作人员说。
武冈市人社部门主动下沉服务重心,延伸柜台服务,工作人员带着宣传资料、社保卡及发放明细清单,分组分片进村入户,深入一线登记和发放社保卡。
此外,对于行动不便的参保老人则上门服务,工作人员挨家挨户到他们家中,将社会保障卡送到老人手中。“虽然如此庞大的发放任务,对我们来说是一个挑战,但对一些行动不便的老人来说,上门服务可以更早地让他们拿到社保卡,更方便地领到养老金。”武冈市人社部门相关负责人说。
为方便居民缴费,从前年开始,该市城乡居民养老保险费缴纳,已部分实现了社保卡持卡直缴。
走进乡镇 讲解使用方法
“ 社保卡可以刷卡买药,可以缴纳养老保险费、可以领取养老金,还有金融功能。社保卡要好好保管……”近期,武冈市人社部门协同社保卡合作银行走进乡镇开展送卡进乡镇活动,刚拿到社保卡的居民一边打量着一边开心地说。
为确保参保人员安全、准确、及时地领到社会保障卡,市人社局成立了社会保障卡发放工作领导小组, 专门组织人员进乡镇、进社区发放社会保障卡,将窗口服务延伸,为他们提供零距离服务,让最远的乡镇享受最近的人社服务。
据了解,在发放社保卡时,工作人员必须验明及留存申领人的二代身份证信息,并由本人签字确认,确保社会保障卡准确无误发放到每一位参保群众手中。
工作人员在发卡的同时, 还开展了对社保卡使用知识的宣传。他们耐心地与群众交流、讲解社保卡的使用、挂失及补办等注意事项,还专门印制了宣传材料,详细说明社保卡的申办流程和使用方法,提升群众对社保卡的认知度。
转自湖南民生网