宁远县质监局代码办证窗口坚持“五心”服务办事群众

今年以来，宁远县质监局代码办证服务窗口不断强化服务意识，优化服务水平，提升服务质量，始终坚持“五心”服务，积极为办事群众创造优质的服务环境。

一是热心，用真诚的态度、热情的话语、规范的言行，服务好每一位来窗口办事的群众，满足他们每一项合理要求。开展延时服务，只要窗口还有办事群众在，工作人员主动延长办公时间，直到办理事项完毕。

二是公心，立足本职岗位，切实做好代码工作，对待每一位前来办证的经办人做到公平、公正；工作中，按照规定自觉公正行事，对待群众不分亲疏远近，筑牢拒腐防变的思想防线。确保服务工作零障碍、零距离、零缺失、零投诉，提高工作透明度，让前来办事的群众满意。

    三是舒心，努力营造一个优美温馨的工作环境，落实责任，勤于打扫，做到办公场所干净清洁，室内室外整齐有序，营造宜人的工作环境，让办事群众感觉良好。

      四是省心，实行首问责任制，本着谁接待、谁负责的原则，切实改进工作作风，提高工作效率，能够当天解决的问题绝不拖延到第二天，对服务对象不明白的事项耐心回答，帮助办事群众尤其是行动不便的老年人及残障人士，填写表格整理材料，让办事群众省心。

五是放心，经常性地与企业及广大服务对象取得联系，征求意见，改进不足，向前来办证的服务对象发放《组织机构代码证办证材料须知》告知单，把代码证书办理材料、办证时间期限等事项一次全面告知服务对象，让受服务企业放心。

截至目前，代码办证窗口共新办证253家，年检650家，变更77家，换证103家，较好地服务了广大办证单位和群众，树立了良好的人民质监形象。